江苏药监局多举措认真做好药械举报工作

　　江苏省南京市食品药品监督管理局高度重视群众投诉举报工作，不断完善药械投诉举报机制，健全制度，完善记录，抓好落实，提高效能，认真做好药械举报投诉举报工作，做到事事有着落、件件有答复。

　　一是强化工作职责，完善投诉举报处理制度。设专人对投诉举报情况进行专册登记，根据举报内容确定举报承办人，明确工作责任，保证投诉举报案件在最短的时间内能得到调查处理。

　　二是及时核查、反馈举报查况。对所有举报案件，凡属职权范围内的，按规定程序和时限办结、反馈和答复，做到第一时间受理、第一时间检查、第一时间反馈，对不属于职权范围内的，及时向举报者解释并移交相关职能部门进行处理。

　　三是对违法事实清楚的举报案件立即查处。对于违法违规行为事实清楚，线索明确，具备可以立案的条件，及时进行立案查处，严厉打击药械制假售劣行为。

　　四是切实维护举报人的合法权益。在查处药械举报举报过程中对举报人提供的个人信息采取必要的保密措施，切实维护举报人合法利益。同时，对举报投诉有功人员实行一定的物质奖励，鼓励和支持群众提供更多的案件线索，增强发现和打击违法犯罪的效能。