医药招商如何避免客户流失 |
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医药招商如何避免客户流失?医药招商企业要想避免客户流失就要站在客户的角度考虑,更好的服务客户,做到换位思考,想客户所想,服务客户想要,这样企业才能做大做广在以后的招商道路中长久发展下去。
目前的招商媒体中,一些媒体在客户资源、发行渠道方面有着其他媒体无法比拟的优势,与这些招商媒体建立合作关系。此外医药招商企业不管是电话销售技能与技巧,团队到企业形象的良好展示、签约的细节规范、经销商资料库的完善、医药招商广告的技巧、医药招商的费用预算、对经销商的服务等诸多招商的关键环节缺一不可。
老客户也是市场信息和资源,企业通过建立详细的客户档案,适时了解老客户的经营情况。其实无怪乎两个方面:尊重和利益。医药招商企业通过短信祝福、人员拜访、优秀客户表彰等行为对客户的尊重,可以满足客户心理上的需求。对于医药招商企业现有老客户建立较为详细的客户档案,是有效整合客户资源的关键,企业必须要重视。
但在实际的医药招商过程中,药企却不难发现,大部分客户既希望与自己合作,又不愿意受“条条框框”的制约。此药企说到做到,在解除合约时自动将保证金退还给了客户,这就是诚信所在。因此说,医药招商企业在招商营销的过程中,尽管要为客户服务,但也有必要在维护双方利益的前提下“先小人后君子”,以避免日后不必要的麻烦。
医药招商人员也要明确自己的价值所在,因为对未来有着不确定性的把握,招商的本质就是做人的工作,而人是不确定的,而工作也有着不确定,而我们每天都在努力的试图找到一些规律,一些逻辑,从而让自己的工作更有效率。
医药招商企业与客户合作不久后双方不欢而散的原因有很多,但药企没有理顺服务与制约的关系也是失去客户的原因之一。药企应明白招商的关键是为客户提供服务,应把服务放在首位,随后再考虑制约的问题。一家药企为了鼓励客户经销自己的产品,承诺完成一定的销量后即按某种比例返利给客户。

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