划价取药不能超过10分钟

　　记者从青岛市有关部门了解到，青岛市近日对该市医疗机构的各项服务提出了明确规范，其中划价、收费、取药等候时间限定在10分钟内。

　　据了解，为创建全国文明城市，青岛市近日出台实施《青岛市卫生系统十大窗口服务规范》，对青岛市医疗机构的服务窗口工作提出了详细要求，明确规定医疗机构药房除了认真履行岗位职责、耐心解答服务对象的咨询或疑问外，收费处、药房等服务窗口划价、收费、取药等候时间不能超过10分钟。

　　记者到青岛市市立医院东院区、青岛市海慈医疗集团探访时发现，由于上午患者就医比较集中，门诊量大，患者划价取药排队等候时间较长，特别是中草药的调剂，需要称量、分类、打包，划价取药限定在10分钟内有点困难。医院药剂人员告诉记者，中草药的调剂，从选药、称量、分类包装都很耗费时间，如果中草药处方组成成分多、配制剂量多，10分钟之内很难完成。据了解，患者习惯上午到医院看病，所以，下午看病划价取药的时间较短，一般都不会超过10分钟。

　　据了解，青岛市将采取抽查和暗访的形式，对该市各医疗卫生机构不定期进行检查，每半年对考核结果通报一次，考核分数低的不能评优。