铜陵市局扫除执法“盲时盲段” |
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铜陵市食品药品监督管理局不断探索适合本地实际的监管之路,推出了消费警示、双休日市场巡查等一系列创新举措,取得了良好效果,受到了群众的认可和欢迎。
为提高行政执法效率,鼓励群众举报投诉,2008年12月,铜陵市局向社会承诺:接到有关销售假劣药品的群众举报投诉后,执法人员将在第一时间赶赴事发地进行调查,投诉地在市区的,执法人员要在1小时内到达现场,投诉地在郊区的,执法人员要在2小时以内到达现场,投诉地在偏远地区的,最多不得超过3小时(这一制度被简称为“123制”)。情况属实符合立案条件的应及时立案,不符合立案条件的,当天告知举报人。一般性案件在20个工作日内办结,情况比较复杂的案件,60个工作日内办结,遇到特殊案件,60个工作日内仍无法办结的,向举报人或投诉人做出解释和说明。投诉人或举报人要求答复的,在案件办结后3个工作日内告知查办结果。
一段时间以来,少数违法分子利用节假日和休息日等时间段逃避执法检查,给人民群众的用药用械安全带来威胁。为打击此类违法行为,铜陵市局执法人员放弃休息时间,双休日轮流走上街头开展市场巡查,重点查处拎包售药、上门推销、摆摊售药、利用非法宣传和免费体验等活动现场售药等违法行为,同时,随时接受群众举报,解决突发事件。
双休日执法,加上节假日值班巡查,使该局一年365日天天都执法,实现了执法的“全天候”,扫除了执法上的“盲时盲段”,为人民群众的用药用械安全增加了一层新的“防火墙”。
针对违法分子散布虚假广告欺骗消费者的做法,铜陵市局适时通过媒体发布消费警示,指导群众合理用药,防止上当受骗。2008年该局通过媒体共发出4次消费警示,如针对群众投诉非法宣传讲座骗人卖药的情况推出了《慎买推销的“药品”,谨防忽悠“讲座”》的警示,为防止消费者向外地邮购假药发出了《谨防邮购假药,小心“神药”陷阱》的警示,为指导消费者认清虚假药品广告,发布了《审慎对待广告药品》的警示,根据药店贵重药品被调包的事件发出了《购买贵重药品要多留心》的警示等。这些警示增强了消费者的辨别能力,受到群众的普遍欢迎。
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