店员做促销牢记6个字 |
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药品作为一种特殊的商品,其独特性决定了在做促销时要有别于其他的商品。要成为一名优秀的药店店员,首先就要学会如何做好药品的促销。
一“懂”。作为销售人员,首先要懂药:药品的功能主治是什么,适用于哪些症状,用法用量是怎样的,在服用的过程中有可能出现哪些不良反应等。另外,从促销策略上来讲,最重要的还要准确掌握每种药品的最大优点,从而向有需要的顾客推荐,并且能为顾客解释明白。
二“做”。药品的摆放是药品促销中非常基础、非常重要的一项工作。药品摆放要整齐有序,对需要重点推荐的药品要陈列在最能吸引人眼球的位置,最好是让顾客进店第一眼就可以看到、伸手就可以拿到的地方。其次是宣传广告也要放在显眼的地方,要能够引起顾客的关注。
三“说”。见到顾客首先应该问好,面带微笑。在接待不同层次、不同类型的顾客时要灵活运用基本礼貌用语及接近方式,巧妙切入主题,简洁明了地把产品的特点和主要卖点介绍给顾客。不要长篇大论,不要喋喋不休,更不要缠住不放,让顾客感到烦。
四。“练”。没有谁天生就懂得促销、会做促销,优秀店员都是通过不断学习、反复实践成长起来的。知识每天都在更新,市场环境每天都在变,只有通过不断的学习、锻练,才能成为一名优秀的促销人员。
五“细”。所谓细节决定成败。在促销工作中要多用心,多留意,注意细节。比如自己的仪容仪表、言谈举止等是否会令顾客反感,促销结束后有没有及时做好总结以便以后促销活动的开展等。
六“配”。有时,对顾客所患的疾病,单纯一种药品没有什么治疗效果,或者比联合用药效果差很多。此时,店员就要在充分了解顾客情况的前提下,从疾病防治和药学的专业角度向顾客解释清楚,推荐联合用药的方案,给顾客一种你对业务很熟练、对工作很认真、对顾客很负责的感觉
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