用“三个音”走完OTC之路

　　记得一位世界著名指挥家卡拉扬曾说的话，‘我只强调三个音’，分在OTC的道路上亦是如此。卡拉扬曾说：我只强调三个音，就能使我的乐队变得和谐。首先是“起音”，“起音”不齐，乐曲就乱。第二是个人的“专业音”，每个人都要表现出自己在专业上认为最好的音。第三是“团队音”，当你打出自己的专业音之后，还要考虑到整体，不要干扰别人的音。

　　一、“起音”

　　“起音”就是确立企业发展这一共同的奋斗目标。企业要在激烈的竞争中赢得一席之地，需要全体员工具有强烈的主人翁意识，始终以企业的发展为己任。

　　这首先要求管理者严把人员入口，并畅通出口。世界知名的调研机构盖洛普的研究表明“选人比培养人更重要”。OTC企业在引进新员工时，必须进行认真考察，切实把那些想干事、会干事、工作踏实的人员引进到公司。而对工作采取应付态度，“做一天和尚撞一天钟”，不能适应工作需要的人员，要尽早劝其离开工作岗位，或者直接将其辞退，以免对他人造成不良影响。

　　同时，企业管理者应加强对员工的教育引导，帮助员工树立“公司兴我荣、公司衰我耻”的观念，促使员工自觉把岗位当做事业，自觉为公司的发展尽心尽力。

　　二、“专业音”

　　“专业音”就是发挥每名员工的业务专长。一个业务精湛的小提琴手，未必是一个高超的小号手，同样一个优秀的钢琴家，也未必是一个出色的架子鼓手。企业经营也是一样，员工各有所长，各有所短，公司管理者应充分了解每名员工的优势所在，并将其安排到最能发挥作用的岗位上，用人所长，避其所短，组建起互补型的人才团队。

　　从一名营销外行逐渐成长为一名熟练掌握销售技能的OTC，不仅迅速熟悉了自己负责的管辖区域，开始关注客户的进销存，掌控了竟品在市场占有率，这些数据的掌握使我对药房的情况有了一个真正的了解，在这些数据的基础上开始分析为什么有的药房能销好，而有的药房销不好的真正因原在哪里。

　　把创新，主动当做工作的信条，严格遵守执行公司对OTC工作的指导方针，认真完成经理和主管布置的工作，克服工作遇到的种种困难，在工作中我是本着完成基本工作外，考虑团队分担同事工作中遇到的问题。并以感恩的心态去面临每一天的工作，所有的不顺利，不如意，对我来说都不是问题，在这个团队里希望自己在今后的工作中奏出更优美的“专业音”。

  　　三、“团队音”

  　“团队音”就是全体成员围绕目标同心协力、团结奋斗。在团队，学会如何提高工作效率，通过每周周总结，月例会不断完善提高工作上的质量，调动自己工作积极性。

　　领导是员工关系融洽的“润滑剂”和化解矛盾的调和者。了解公司的浓厚企业文化，感受到公司组织的知识竞赛、晚会、业务培训等，增强了员工在团队的集体意识、向心意识，使每个员工充分理解到心往一处想，劲往一处使，做到“九牛爬坡，个个出力”，就能战胜一切工作上的困难。