专业化的医药代表作用重大

　　医生是一个比较特殊的行业，其日常必须面对的各种工作还具有相当大的不确定性：治疗方案的选择、医患关系的处理、高昂医药费用与医疗保险支付能力之间的平衡，再加上大量的临床研究工作，使得很多医生总感到身心疲惫。

　　如何才能改变这样的现状？如何才能选择最有效的治疗方案？如何才能及时预见和防止医患冲突？如何才能最大限度地避免药物不良反应的发生？如何才能选择最符合药物经济学特点的治疗手段？所有这些都令医生迫切需要一个合作伙伴和专业信息支持者，担当这个角色的就是专业化的医药代表。

　　前不久，由中国医师协会发起的一次“临床医师对医药代表专业化程度及专业培训认知度”调研报告显示，外资和内资企业的医药代表总体表现好评度分别为64.5%和42.5%。外资企业医药代表在“了解产品特性和信息”、“掌握基础的医药知识和行业动态”、“良好的个人素质”方面表现出了比较大的优势，这说明医生对专业化的医药代表是比较欢迎的。

　　相对来讲，医院院长和三级医院的医师们对外资企业的医药代表在“客观科学传递信息”和“规范化的推广行为”方面满意程度仅为52%。特别是在“注意收集药物使用情况及不良事件信息”方面，满意度（48%）和其他方面相比是比较低的，这表明从医院院长到科室主任等医务工作人员对医药代表在这方面的期许。

　　中国医师协会副会长蔡忠军认为，医和药是医疗卫生工作的两大核心。医生是战士，药品是武器，要让战士学会使用武器离不开一个角色，就是医药代表。医药代表是对武器加以解释、说明、宣传、推广，甚至教给使用武器的人如何正确使用武器的人。

　　现在，在很多医院急诊室、门诊部、住院部门口都写着“医药代表免进”，或者是“非请勿入”的字样，把医药代表看成会对医院造成某种危害的角色，这都说明医院对医药代表的价值还没有充分认识。医药代表作为药品信息的传递和收集者，作为医和药的纽带，其价值是应该肯定的。医生对高素质的医药代表的需求也是迫切的。但是一定要加强行风建设，规范医药代表的行为。

　　同时，要建立健全医药代表与医师之间的正常渠道和沟通机制和监督机制，并把这个监督机制纳入法制化的轨道。进一步加强对医药代表的教育、管理和政策导向、法律知识的宣传，帮助树立医药代表崭新的职业形象，构建医、药更加和谐的关系。