“电商牵手质检机构，保障网购产品质量安全”活动启动

日前，中国电子商务研究中心联合国内知名检测、测试、认证行业服务平台检测通，共同携手数十家国内知名检测机构推出电商牵手质检机构，保障网购产品质量安全活动。

（注：中国电子商务研究中心配图）

据中国电子商务研究中心了解，近年来在电子商务快速发展的同时，质量与信任问题已成为严重制约行业发展的瓶颈，近来频频舆论曝光的电商售假事件，给电商企业和消费者敲响了警钟。尤其是电商平台第三方卖家奢侈品售假事件被曝光，把平日里在聚光灯下的聚美优品、京东、亚马逊中国、1号店、国美在线、走秀网等一大批大型知名B2C电商平台推向风口浪尖。

另据《2014年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》统计显示，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后务为2014年（上）十大网络购物热点投诉问题，其中网络售假问题成为网购用户投诉的第二大热点问题。

售假已成为影响电商行业健康发展的毒瘤，已引起国家相关部门的重视。2014年6月17日，国家质检总局出台《关于加强消费品质量安全监管工作的指导意见》，明确电子商务产品质量监督机制，包括完善电子商务产品质量监测和信息共享平台，充分利用现代化信息技术和手段，对电子商务产品质量实施云监管，为电子商务平台企业质量控制提供云服务。以网上热销、投诉较多的大众消费品为重点，组织开展电子商务产品质量风险监测和监督抽查。深入开展电子商务产品质量提升专项行动，着力指导和帮助电商企业建立健全质量保障体系。

在如此电商如此猖獗的售假情况下，政府监管部门、第三方机构和电商、供应商要加强合作，尽快补齐短板，为电子商务健康发展提供新动力。

据了解，本次活动的目标是力争全面覆盖几十家检测机构、百家主流电商（含平台型与自营型）、千家核心大卖家与供应商，通过本次行动计划，全面提高国内一二线电商企业和主要大卖家的网销产品质量与安全，大大提升社会公众对网售商品的信任度和满意度。

活动主要体现四大特色：国内首个电商与检测行业第三方机构共同发起，全国数十家知名检测机构全程参与认证；坚持以电商与检测机构对接为目标，解决行业突出瓶颈；坚持电商企业、检测机构与消费者利益相结合；通过全国千家媒体联动，用大众舆论力量、政府监管、律师保障多管齐下，积极推进网购产品质量安全。

活动主要分为四部分：

发布宣言：由中国电子商务研究中心、检测通携手主要电商企业、检测机构等共同发布《电商牵手质检机构，保障网购产品质量与安全倡议书》，呼吁电商行业重视网购产品质量安全问题，共同努力提升网购环境。

平台对接：搭建电商、供应商与检测机构产品安全检测对接平台，双方可通过在线系统提交需求匹配，并通过检测通专业工作人员实现与相关检测机构的无缝对接。

举报专区：在中心举办的全国最大网购投诉与维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台上，开通电商售假投诉举报专用通道，24小时在线接受用户涉及电子商务售假嫌疑的投诉举报，并第一时间协调相关检测机构、政府监管部门和相关企业处理，重大典型案例发送中心注册2500位记者。

律师维权：对涉嫌违法犯罪的网络制假售假线索与案件，中心携下属电商律师专家团，为电商企业和网购用户提供电商售假相关法律咨询与服务。

欢迎广大电商企业加入本次电商牵手质检机构，保障网购产品质量安全活动。