供零新转折：连锁药店迎来更好的时代？

　　医药网4月20日讯　当企业迈进一个新的环境，意味着迎来一次新的转折。

　　转折是一道“槛”，不管愿不愿意，都必须迈过去。当然，没有哪个企业希望自己成为“逃兵”，何况挑战的同时也有机遇。

　　怎样才能战胜挑战、抓住机遇？

　　无论是政策环境还是市场环境，今年的挑战都大于去年，因此抓住机遇的难度也会相应增加。药店究竟遇上了一个更坏的抑或更好的时代？

　　好坏从来都是相对而言，在一定的条件下，坏事也会变成好事，比如药店的经营成本提高，有些药店难以生存，这反而成就了区域连锁的扩张。

　　药店无法改变不利的客观因素，能改变的只有自己，还有其合作伙伴——上游的供应商。

　　自从有了市场，就有了工商这对欢喜冤家，双方吵吵闹闹，分分合合，最终还是要在一起过日子，谁也离不开谁。值得庆幸的是，药店大张旗鼓拿品牌药“祭旗”的平价时代已成为历史，和工业把酒言欢成为当下最常见的和谐景象。

　　归根究底，是工业营销观念的转变。医药经济新常态的到来，引发了营销模式的变革，不变不行，否则恐怕难以逃脱落伍以致被淘汰的结局。于是，众多药企纷纷抛弃招商大旗，主动向药店靠拢，探索新的供零合作之道，通过种种方式、方法帮助药店提升动销能力，从而为自己的产品拓展生存空间。对药店而言，这无疑是幸福来敲门的讯号。

　　对药企的热情，药店做出了积极的回应——想最大限度地抓住消费者，单靠商业或工业的力量都不足。但双方能否实现有效的对接，在新的环境里开创双赢的美好时代？

　　2015年，药店单店平均服务的人数再创新低，有的地方已降至2000人以下。在白热化的竞争中，工商怎样在营销的合作上创新，才能留住老顾客、吸引新顾客？

　　以往的传统营销方式正渐行渐远，工商共同搭建什么样的新平台、合作什么样的新项目，都万变不离其宗，离不开两个中心——店员和顾客，前者的重点是如何让店员愿意卖、卖得动，后者是怎样让顾客愿意买、常来买。一切营销模式创新的着力点，都聚焦到商品流通的最后一个环节——门店。

　　去年我们看到了更多药店和药企合作、以店员为主角的活动或竞赛，还有各种以药店最大顾客群体——慢性病患者为目标人群的综合用药管理项目也开展得如火如荼，这说明药店和药企都不再以自我为中心，懂得从他人的角度来思考。

　　即便如此，这些形式相似的营销举措所取得的效果不一，区别在于是否真的让店员的专业水平得到提升，让顾客享受到真正的药学服务。换句话说，药店和药企能不能迎来更好的时代，要看其给予店员和顾客的幸福指数有多高。

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