一场518康美健康节，见识了真正的“4秒”定律

  红红火火的“518康美健康节”在一片狂欢中引爆了所有人的热情，在铸造医药垂直电商一个新里程碑的同时，也留下了一串光辉的数字。整场“518康美健康节”通过全链条式服务，不仅24小时销售，在线接受咨询，提供服务。开发团队更是24小时在线保卫系统。去年康美健康斥巨资建成的庞大实体仓库在本次“518康美健康节”发挥了极大作用。另外，后勤保证所有购买自营产品的订单必须在24小时内完成发货，第三方卖家的商品也通过各种要求和沟通，要在48小时内完成发货。正是这一系列的举措，成就了康美健康在这次活动中实现“4秒”定律的决心和品质。

  秒光——上架就卖光

  就连康美健康内部员工都没有想到，如今的在线用户对于优质健康商品的需求会如此之大。在各种优惠超值权益的带动下，康美健康商城很多优质商品在活动伊始，就立即被抢空，瞬间引爆的流量甚至一度造成了服务器的停滞，好在康美健康的技术工程师24小时在线解决，保证了系统正常运作。

不少商品刚上线立即售罄，真正的“手慢无”

  秒上门—— 快递速度快

  为了让本次“518康美健康节”的物流质量上升到一个新的高度，康美健康和物流公司达成合作，必须要保证每一份商品快递在第一时间到达购买者手中，这个要求看似简单，但实行起来极为艰巨，但康美健康有备无患，相信不用多久，每一位订单用户都可以收到在本次518康美健康节下单的商品。

买家晒单，很多买家在下单次日就已收到商品，同城买家最快为早上下单，下午收到宝贝。

（买家自己都惊叹了）

  秒回——客服回复快

  这次“518康美健康节”最辛苦的莫过于整个康美健康的客服团队，基本都是加班加点的回复各种用户及会员提出的问题。让用户在在线抢购中，随时都能获得满意的答复，不仅提升了购物的体验感和满足感，也对医疗健康在线购物有了一个重新的认识。

即使隔着虚拟世界，客服人员依旧用微笑服务每一位客人

  秒发——发货快

  无论是何种电商购物节，发货一直是横在买家和卖家中间一条难以逾越的鸿沟。为了让本次“518康美健康节”的物流质量上升到一个新的高度，康美健康的后勤部门在几个月前就开始了筹备工作，通过加班加点的梳理和运营，就是为了保证活动当天及期间所有购买自营产品的订单必须在24小时内完成发货。

（24小时开工，仓库一角）