医改落地 现场不排长队了预约挂号却带来“网上大塞车”

　　医药网9月13日讯　全面预约挂号，现场不用等待；取消门诊输液，避免抗生素滥用……各地不断落地的医改措施正在逐渐改变百姓以往的看病模式。

　　记者近日在北京、广东、湖南、四川等地调研发现，一些医改举措初衷甚好，却在落实过程中出现“形式化”“一刀切”的倾向。例如，预约挂号使得线下有形的长队转为线上“隐形的长队”，取消门诊输液也给病人造成了新的不便等。

　　专家认为，“隐形的长队”背后的症结不仅在于医疗资源的稀缺，还在于有关部门有懒政思维。要从根本上解决看病贵看病难问题，还需切实考虑患者的感受，系统推进配套改革。如果对医改落地过程中出现的苗头性问题重视不够，容易让群众在改革中的“获得感”打折扣。

　　现场长队

　　变为“网上塞车”

　　目前，“非急诊全面预约”已陆续在部分城市推进试点。

　　所谓“非急诊全面预约”，除影响生命体征的急诊病症外，其余患者可通过手机APP、微信、电话、网络或现场自助机等渠道预约就诊。

　　北京、广州的试点医院反映，医院门诊总量下降，常见病、多发病患者减少，疑难杂症患者增加。由于简化了挂号流程，患者的就医体验有明显改善，也极大缓解了医院周边道路的交通压力。

　　然而，记者日前调查发现，预约挂号也不是彻底解决“挂号难”的灵丹妙药，不少患者反映，预约挂号经常出现线上排长队的现象，线上“挂号难”成了患者遇到的新难题。

　　常用微信预约挂号的刘医药网新闻