3·15即将来临，媒体监督的大棒之下，不应有“误伤”

一年一度3·15消费者权益日即将来临，在媒体舆论的空前关注之下，众多问题企业纷纷暴雷。

作为3·15的重头大戏，从中央媒体到地方媒体，从传统媒体到新媒体，各种形式的3·15相关报道，吸引了全国消费者的注意，被曝光的问题企业，更是不在少数。

仅2018年央视3·15晚会，就曝光了汽车，饮品，食物相克理论，保健品虚假宣传，季节谣言，虚假抽奖，共享单车，假蛋黄，黑心水管，电动车自燃，洞洞鞋夹脚，路面标不反光，劣质进口牙刷等问题。

媒体曝光之后，监管部门积极回应，相应事件迅速进入调查处理阶段，以回应外界对于所存在问题的关切。

例如，从央视3·15晚会历年曝光的情况来看，其曝光的问题，都是经过细致调查之后进而播出的，所涉问题及企业，都存在着严重的侵犯消费者正当权益的行为，无论是夸大宣传、弄虚作假，还是存在质量问题等调查结果，均经得起检验。

在一个正常的商业社会里，对于侵犯消费者合法权益的行为，合格的舆论监督流程应当是，媒体经过严密的调查走访之后，坐实产品或服务存在侵犯消费者正当合法权益的问题，经过有关部门的处理，最终得到妥善解决。

这一点，在近期的一些医药企业身上更是明显。特别是近些年来，越来越多的医药企业，问题频发，纷纷暴雷，一时成为舆论关注的焦点。

比如，去年问题遭曝光的长生生物疫苗事件。去年7月15日，国家药品监督管理局发布通告指出，长春长生生物科技有限公司冻干人用狂犬病疫苗生产存在记录造假等行为。

这是长生生物自2017年11月份被发现百白破疫苗效价指标不符合规定后不到一年，再曝疫苗质量问题。

此事曝光后，舆论哗然。随后，主管部门对企业做出处罚，国家领导人专门作出批示，各地公开表示全面停用问题企业的产品，事态得到进一步控制。

随着调查的逐渐深入，企业及产品存在的问题逐渐得到更大范围的曝光，司法程序的介入，资本市场的动作相继展开，问题最终得到有效解决。

近期，备受舆论关注的还有权健保健品事件。三年前，内蒙古女孩周洋的父母误信权健疗法，耽误了周洋的癌症治疗，最终她不幸离世。周洋的父母正是因为天津权健保健品的业务员发展的会员。

去年年底，丁香园对权健集团涉嫌传销，并扩大其医药效果并最终致人死亡一事进行了曝光。随后，国家主管部门迅速回应，天津当地主管部门组成联合调查组对权健一事进行调查。

调查结果显示，权健公司在经营活动中，涉嫌传销犯罪和涉嫌虚假广告犯罪。随后，权健集团实际控制人被批准逮捕，权健相关产品被下架。打击清理整顿保健品乱象专项行动同步开展。

从上述两件引起全民关注的事件中可以看出，媒体监督的力量，在诸多此类事件中得到彰显。而这份力量的来源，则在于媒体对问题企业做出了严格和缜密的调查，证实相应企业确实存在严重问题，已经严重影响到了人民群众生命和财产安全。

2月28日，天津天药药业股份有限公司发布公告披露，子公司金耀药业生产的一批次地塞米松磷钠注射液以及一批次盐酸肾上腺素注射液，抽检显示不合格，不合格项目均为可见异物，随后金耀药业立即启动召回程序。

在医药企业频繁发生产品问题的节点上，天药股份产品抽检不合格一事被曝光后，迅速引起了媒体的广泛关注。有媒体发表评论称，药物质量问题是一家医药企业最核心的重点，恐怕天药股份的确要注重自身产品的质量问题了，切勿赴蹈了长生生物的“老路”。

问题企业及问题产品，露头就打，已成为全社会的共识。但由于信息的不对称，以及老百姓在专业医药知识认知上的短板，特别是随着社交媒体的发展，大众发声渠道的日益丰富，有一些合规合法企业的正常市场经营行为，在舆论的“口水”之下，成为牺牲品。

去年年底，丁香园将矛头对准了莎普爱思药业，称该公司旗下产品莎普爱思滴眼液虚假宣传误导老年白内障患者。

在全民关注之余，此事也引起了监管部门的注意。去年12月16日，莎普爱思发布了43页近2万字的回复公告，回应外界质疑。

公告称，公司已于2016年启动苄达赖氨酸滴眼液的一致性评价工作；公司将严格按照国家食药监总局和浙江省食药监局的相关规定，实施和推进一致性评价工作。

另外，经自查，公司广告符合药品广告审查发布的相关规定，公司发布的广告内容与药品监督管理部门审核批准的相应广告内容一致，未因广告发布受到行政处罚或被采取监管措施。

从这个角度来看，备受质疑的莎普爱思药业，因媒体的一篇报道，而身处舆论漩涡之中。而在随后的很长一段时间内，莎普爱思药业公开回应社会质疑，并积极开展一致性评价研究。

而此后的事实也证明，企业在面对外界质疑时，唯有合法合规地进行经营活动，用事实说话，用合格的产品说话，才能真正地在市场上立足。

3·15即将来临，可以预见的是，将有一大批企业及产品被曝光，这更需要我们能够尊重事实，尊重科学。企业暴雷声阵阵，希望真相多一些，“误伤”少一些。