药企参加医药展会应掌握的商务礼仪

　　中华民族素以“礼仪之邦”著称于世。在参加医药展会时，礼节、礼貌是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使医药展会交流成为一件非常愉快的事。那么，药企参加医药展会要掌握哪些商务礼仪呢？

　　
　　第一，要努力维护整体形象。在医药企业参与医药展会时，参展单位的整体形象直接映入观众的眼里，因而对自己参展的成败影响极大。参展单位的整体形象，主要由展示之物的形象与工作人员的形象两个部分所构成。对于二者要给予同等的重视，不可偏废其一。展示之物的形象，主要由展品的外观、展品的质量、展品的陈列、展位的布置、发放的资料等构成。用以进行展览的展品，外观上要力求完美无缺，质量上要优中选秀，陈列上要既整齐美观又讲究主次，医药展会布置上要兼顾主题的突出与观众的注意力。

　　第二，要时时注意待人礼貌。在医药展会上，不管它是宣传型展览会还是销售型展览会，参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。为此，全体工作人员都要将礼貌待人放在心坎上，并且落实在行动上。医药展会一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。医药企业参展人员不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。

　　第三，要善于运用解说技巧。解说技巧，此处主要是指参加医药展会单位的工作人员在向观众介绍或说明展品时，所应当掌握的基本方法和技能。具体而论，在宣传性展览会与销售性展览会上，其解说技巧既有共性可循，又有各自的不同之处。在宣传性展览会与销售性展览会上，解说技巧的共性在于：要善于因人而宜，使解说具有针对性。与此同时，要突出自己展品的特色。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有”之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。此外，还可安排观众观看与展品相关的影视片，并向其提供说明材料与单位名片。通常，说明材料与单位名片应常备于展台之上，由观众自取。以上就是药企参加医药展会应注意的商务礼仪，企业参展人员一定要学习了。