深圳地铁员工拖走七旬翁现已道歉

　　近日上午，有网友在奥一网报料平台提交一段视频，网帖中称，19日8点50分，深圳地铁1号线科学馆站的工作人员强行将一收报纸的七旬老人拖走，并将老人布袋丢到垃圾桶。下午，深圳地铁运营公司在微博中发布了事件的调查说明，称当事员工已向当事老人诚恳道歉。在该视频中看到，3名男子围住一名老人进行劝说，其间双方发生了拖拽的行为。

　　而老人一直坚持跪坐在地板上，身边散落了一些报纸。从视频记录看，整个纠纷持续了一分多钟。视频画面中，一名着蓝色服装的男子曾阻止拍摄，并说：“这里不能拍照。”这段视频经奥一网官方微博曝光后，引发了网友热议。

　　网友@coco27327留言中说：“就不能用友善点的态度劝离吗？太过分了。”但也有不少网友指出，从视频中可以看到，老人因抓着工作人员的衣领才被拖拽的，工作人员履行自己的工作职责并不为过。下午4点左右，深圳地铁集团有限公司运营分公司的官方微博@深圳地铁运营发布了“老人讨报纸事件调查说明”：“老人多次在站厅内讨要报纸，违反了《深圳市地铁运营管理暂行办法》。

　　之前运管办已对其批评教育，但老人仍在上班高峰时期在站厅内讨要，劝解过程中，老人强行阻挠，抓破我方员工手臂及面部，整个事件中我方员工没有推拉老人，没有辱骂、殴打等情节。”此外，车站已对此事进行报警，经调解，车站员工就对老人造成的惊吓诚恳道歉，老人及她的两个孙子均表示满意，后者称保证以后不再让老人到车站讨要报纸，表示如果再有类似事件发生，可与他们本人联系，并对深圳地铁的服务工作表示理解。