连锁药店如何摆脱兼并“后遗症”？

　　连锁药店之间的兼并重组是市场经济体制下行业整合的必然结果。但是，兼并只是序曲，更重要的是兼并之后，如何演好人员收编与制度改造等“续集”。因此，处于门店一线的店长，必须正视收编“后遗症”。

　　
　　正视收编“后遗症”
　　
　　收编“后遗症”常常表现在以下几个方面：
　　
　　一是团队文化难以融入。由于老店员对原有企业文化非常熟悉，先入为主的思维定势使其一下子改变不了已经深入的原企业文化印象，短期内难以接受新的团队文化，因而产生情绪上的对立。
　　
　　二是团队执行力下降。首先是留下的店员对“新政”的抵触情绪较大，离职店员较多的话会影响其他人不能安心工作。其次是药店内部容易形成明显的派系，并相互排斥甚至倾轧，不断产生新的矛盾。执行力下降将导致收编周期的延长和收编效果的减弱，这也是兼并中的一大难题。

　　三是人才、客户资源易流失。兼并后，实施兼并的一方首先要处理好两个问题，即：药店的原有人才是否留得住，药店原有客源是否抓得住。因为经营管理方式的调整，必然会引起老店员的过敏反应。如果骨干店员相继离开，药店将面临严峻的人力资源压力。同时，每个药店都有自己相对固定客源，“改旗易帜”之后，有些客户有可能流失。因此，如何留住原有优质客源显得尤为重要。

　　新老包容，和谐发展

　　
　　如何才能摆脱兼并“后遗症”呢？达成工作共识 兼并实施后，让老店员迅速认同新公司的企业文化，遵守新的规章制度，是收编工作中遭遇的头号难题。在这一点上，如何引导新、老店员和谐相处，使之在价值观和经营理念上迅速达成共识，是解决问题的关键。　
　
　　促进团队融合 由于意识形态的差异，新、老员工出现工作上的抵触、相互拆台、不配合现象，在企业的兼并活动中经常可见。要解决这个问题，可以从两方面入手：
　　
　　一是适当开展户外拓展训练。店长可以精心设计一些户外拓展活动，让大家在愉快的活动体验中真实地面对个人的脆弱和团队合作的重要等实际问题，从成功和失败的体验中让大家抛弃成见、调整心态、学会倾听、积极主动、注重团队，激发出投身药店工作的动力和潜能。当然，户外拓展训练应和日常的店员教育结合开展，使两者有效互补、相得益彰，这样，也可以缩短门店兼并后改造的周期。
　　
　　二是建立包容、激励和有感染力的企业文化。对药店老员工身上原有的企业文化特质，不要一味否定和打击，因为这样容易激起他们的逆反心理。特别是店长，要认识文化差异性的存在，在一定时间内允许老员工持有不同的文化观念。要重新建立起能够激发店员工作潜能的管理制度，使大家自觉履行工作职责。同时，要通过培训、活动等形式，逐渐使老员工认可新的企业文化，更好地融入到新的团队之中。