健科云网 黄海蛟：医哆咖可化解家庭医生服务落地难

摘要：随着家医签约的大力推进，家医服务如何落地的问题逐渐暴露。北京健科云网提供的智慧健康医养解决方案可以有效化解家医服务落地难的问题，健科云网借助智能终端医哆咖驻家入户，为居民提供可落地的家医服务。

“我听说有家庭医生签约这个事，但是我不知道我被签给了哪位医生，也没人通知过我。”居住在北京海淀某小区的上班族李某接受采访时说，“签约家庭医生能干什么呀？能直接看病吗？”

其实像李某一样不知道家庭医生签约这件事的人非常多，这项从2010年就开始推行的政策，在基层医生圈掀起了不小的波澜，但是在居民圈鲜有人问津。当初推行这个政策的目的是为了使全民得到个性化的预防、保健、治疗、康复、健康教育服务和指导，足不出户就能解决日常健康问题、保健需求和家庭康复护理等服务。不时有媒体报道出某地家医签约率高达90％，但签约之后的服务如何落地呢？无人知晓。

家医服务落地难，究其原因有三点：

一是基层医生势单力薄，居民签约家医只能与基层医生签，公立医院、个体诊所、民营医院等医生都被排除在外，我国基层医生本来就匮乏，每人还要签约成百上千人，落地服务的难度可想而知；

二是对家庭医生的激励不足，家庭医生大多是兼职，在完成本职工作同时再开展签约服务，他们本身的工资不高，兼职服务费用低，同时政府的相应经费补贴不足，没有完全起到激励作用，积极性会受到一定影响；

三是服务模式没有改变，尽管家医签约服务的特点是患者不再被随机分配，而是直接预约候诊，接受医护团队的健康管理，但是现实中还是病人与医生一对一面诊，就医服务没有实质性改变。

河北奥威实业集团旗下的北京健科云网科技有限公司ＣＥＯ黄海蛟在接受记者采访时表示，健科云网提供的智慧健康医养解决方案可以有效化解家医服务落地难的问题。

（左一为黄海蛟）

终端入户

健科云网自主研发的医哆咖家庭健康医养智能服务机器人，以驻家入户的形式，为家庭用户提供多重健康医养服务。

医哆咖可以有效连接用户和家医，为二者搭建一个有力的桥梁，帮助家医服务落地实施。用户可以通过医哆咖平台与家庭医生签约，购买不同的健康医养服务包，医生通过健科云网旗下的哆咖医生APP及时反馈给用户，必要时上门随访。

智能服务

医哆咖可以采集用户的多体征检测数据，定期生成健康档案，供用户和签约医生参考；也可以提供智能预诊导诊服务，让用户在求医前对自己的病症更了解；AI人机交互可以让健康服务更智能，尤其适合老年人使用。这些功能都可以在一定程度上减轻家庭医生的工作量，帮助家庭医生更好地提供服务。

哆咖医生APP管理平台

专业贴心的家庭医生电子签约服务，可在线管理所有签约用户，查询方便快捷；工作台可以管理患者的咨询，远程问诊便捷回复，待办事项一目了然；医生还能根据健康引擎推送的基础平台健康方案，为患者提供健康报告，高效快捷，实现定制化服务。

多样化服务

家庭医生的服务包可以自主设定，优选自己最擅长的领域，为用户提供最好的服务；还可以提供健康预警、风险评估等服务，360度为患者的健康保驾护航；同时，图文、语音、视频咨询方式随意设置，让工作更随心。

健科云网CEO黄海蛟表示，推动家医签约政策是好事，但是服务落实更重要。健科云网希望通过医哆咖入户的形式，能为基层医疗机构赋予更多种医养解决方案。同时，也能帮助大型医疗机构构建医联体统一管理、统一数据的综合管理系统，合理利用医疗资源，让全民都能又快又好地享受合适的医疗服务。

在医疗资源匮乏且分布不均衡的现状下，通过互联网连接各地的医疗资源，在线提供医疗服务是最经济、最快捷的解决方式，未来希望更多像健科云网一样的互联网医疗企业能为国内的医疗行业打破瓶颈，用科技让医疗资源互联互通，实现全民健康。