药企在进行医药招商时“服务”很重要

　　但招商的难度越来越大，医药招商企业要达到这些愿望的可能性也越来越小。然而药企如果能很好地注意以下几个方面，将会较好地提升招商营销的效果。导致药企与客户合作不久后双方不欢而散的原因有很多，但药企没有理顺服务与制约的关系也是失去客户的原因之一。药企应明白营销的关键是为客户提供服务，应把服务放在首位，随后再考虑制约的问题。

　　药企对该客户却不问不顾，客户在发现一些商机后提出与药企合作提升药企形象和产品销量，但药企以承诺返利为由拒绝在这些方面为客户提供支持。尽管如此，客户不辱使命年终完成了任务，但并没有得到全部返利，因为药企以各种理由扣除了客户部分返利。自此，双方合作失败。其实这主要是药企的失败。开发市场永远是双方的事，而不应想方设法采取某种手段来制约对方。

　　药企随时都担心有些客户会蓄意冲击自己的市场，比如窜货，或者利用区域价格的不同来获取利益等等。于是一些药企把主要精力放在了如何对付客户身上。此种做法显然不合适。因为医药招商客户会对药企产生不信任感，对以后的合作不利。药企应先保护好市场，保证市场稳定才是合作的根本。（　www.）

　　一客户与医院沟通后，医院同意进某药企的某产品。但客户后来发现，此产品先前一段时间销量很好，但后来销量慢慢下滑。主要原因是医院外面几家药店都在销售该产品，而价格大大低于医院。客户随即以恶意冲货投诉到药企，希望药企帮助查处。但药企却无动于衷，认为此种现象对自己无大碍，就懒得上心了。随后，该客户终止了与药企的合作关系。

　　药企为了激励和约束客户，会通过多种途径来达到自己的目的，比如签定有效合同和协议，甚至要求客户交一定的保证金等。但在实际操作过程中，药企医药招商却不难发现，大部分客户既希望与自己合作，又不愿意受“条条框框”的制约。此时药企应坚持自己的原则。比如让客户交纳保证金，如果有必要就应让客户交，但在签订有关协议时应让客户看到希望，也就是说让客户明白交纳保证金的作用。

　　某药企与诸多客户签订合同时，同时出具给客户有关证据，在协议时阐明要求客户交纳保证金是“为了更好的保护市场；如果市场得不到保护，也就无法保护客户的利益”。此药企说到做到，在解除合约时自动将保证金退还给了客户，这就是诚信所在。因此说，药企在招商营销的过程中，尽管要为客户服务，医药招商但也有必要在维护双方利益的前提下“先小人后君子”，以避免日后不必要的麻烦。