医药招商人员与客户的沟通技巧 |
沟通是医药招商行业的重要成功因素,作为一个合格的医药招商人员,就要有一定的沟通技巧。那么对于客户的沟通技巧是什么呢?最为主要的一点就是利益提示,学会灵活的运用这一技巧,能够让你的订单快速到来。
此外,在进行利益提示时,还需要强调的一点是,利益提示一定要简明扼要,万不可一味求全。要记住,此时的客户对医药招商代表还是处于一定的防御之中,利益提示的目的是通过给出“-系列的相关利益点,来观察客户的反应,并提出进行下一步产品介绍的话题和切入点。
在进行利益提示时,不少的医药招商代表在将自己的产品与其他竞争对手的产品进行比较时,总爱用否定对方的方法来体现自己所推荐的产品,并认为这是一种非常有效的陈述产品利益的方式。在此笔者要指出的是,除了客户主动提出了对某竞争对手产品的否定性意见外,医药招商代表不要轻易否定其他产品。
做好利益提示是打开销售沟通大门的一把钥匙。大多数客户只有在对医药招商代表所做的利益提示感兴趣的基础上,才会与医药招商代表进行进一步的讨论。如果客户没有直观地感受到医药招商代表所推荐的产品能够给他带来的好处,那等待医药招商代表的只能是被客户拒绝,结束本次销售拜访了。
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