做区域里的强鱼

　　在经营药店之前，谢建平在电力系统下属某公司担任总经理和党支部书记的工作。这样的转行经历让他把之前在国企的很多做法带到了自己一手创办的健正药业。在不少业内人士看来，健正药业是一家国企氛围颇为浓郁，甚至有几分另类的民营医药企业。

　　“党旗飘舞”的企业

　　在众多的民营药企中，健正药业是把党支部、团支部的思想工作开展得极其较真的企业之一。“招聘的时候优先录用党员，年轻员工百分百是共青团员……”在向外人介绍时，谢建平十分乐意聊起公司党、团组织建设的心得。他颇为自豪地告诉记者，2006年，健正药业还被评为“广西五四红旗团（总）支部标兵”。据谢建平介绍，当年全自治区一共有8家标兵企业，健正药业是医药行业唯一的代表。

　　如此在意员工的政治身份，这种做法在以私营企业为主的药店圈内多少显得有些另类。如此讲究的用意到底落在何处？谢建平非常肯定地表示，在健正药业的管理者看来，抓思想工作确确实实给企业带来了不一般的凝聚力。

　　“我们竭力在私营企业中营造出国企一样的氛围，党团组织生活都很正常，譬如定时开展爱岗敬业演讲比赛、国防军事教育活动和业务技能大比武，每年还要组织员工开展红色旅游。”谢建平相信，通过这些精心编排的活动，健正员工的集体主义精神得到了提升，员工们都摒弃了单纯“打工”的观念。

　　也许只有了解健正药业的管理层背景，我们才能明白这种坚持背后的原因。采访中，谢建平告诉记者，健正所有的高层领导都有国企大中型企业的工作背景，基本都是中共党员或优秀团干部。而他自己从小在部队长大，之后一直在国有企业主抓经营管理和思想工作。打小的生活氛围和多年的工作经验让他坚信：“中国人需要一点精神，只有抓好思想工作，才能在企业内创造出核心凝聚力。”尤其是私营企业，更需要把红色信仰、正派思想宣扬起来，如此方能营造出“大集体”的氛围。

　　“两广地域的企业大多用关公、财神作为企业的庇护神，而我们的信仰是共产主义。”采访中，这样的话从谢建平口中很自然地蹦出来。如果你嫌一味讲精神有点摸不着头脑，谢建平则会非常严肃地告诉你，在同行中，不少药企老板都佩服健正的执行力。而这一点，在他看来，应该归功于党团支部组织的存在。“党团一声令下，再难的工作也要扛下来。不管是GSP认证，还是公司发展中任何一件大事，党团员同志们总是能够起到带头作用。”对于这种思想教育的作用，谢建平和他的同事们深信不疑。

　　基于这样的理念，便能理解健正“让党旗在社区飘扬”的做法。记者了解到，健正药业的党团员和药师们定期到社区中开展“药学服务进社区”活动，免费为社区群众提供药学服务。每一次活动，健正的员工们都会特意树起鲜红的党旗、团旗。“老百姓看到了，对我们的信任度也会随之提高”，谢建平相信，这种做法会让健正药业的品牌形象更加鲜明。

　　技术武装的企业

　　除了坚持抓思想工作，健正药业的管理层还喜欢引用伟人语录。“邓小平说过，科学技术是第一生产力。”当记者问及健正为什么愿意在企业规模并不太大的时候花大精力升级管理软、硬件时，谢建平冷不丁地说出这样一句话来。

　　在不久前的广西梧州百姓大药房8周年店庆期间，两广地区应邀实地参观的药店老总们都对百姓大药房副总经理郭雄办公室里的一套“全球眼系统”颇为关注。不出办公室就能实时获取每一家门店的音像信息，并可以通过OA系统与门店员工及时沟通，这一套办公设备大大节约了管理者的精力。当时，郭雄就告诉《医药经济报》记者，这一套“武器”正是从玉林健正药业这里学来的。

　　随着连锁门店数量的增多，如何在众多跨区域的门店中严格执行统一标准慢慢成为了第一批连锁药店的管理难题。记者了解到，从2005年起，健正就开始探索办公自动化对连锁企业的创新管理。谢建平告诉记者，当时他们已经做到了对各门店实时进行在线管理，健正药业的所有数据能即时传送到各门店。然而也暴露出了质量管理学习方面的缺陷，文字信息和图片、视频、音频不能快捷地传到门店，导致GSP学习仍只能每周二、三集中到总部GSP教室进行，既费时又费力。健正药业通过调查后认为，利用OA办公系统是解决门店管理的方法。2006年11月，健正开始运行OA智能网络办公系统。2007年底，健正又正式导入“全球眼”多媒体远程视频监控系统，这两套新技术的应用，使管理者可以在不到现场的情况下对服务规范实时监管，确保顾客在服务过程中能及时得到专业、标准的服务，并及时对服务质量和不良行为进行监控和指导。

　　从最早的手工操作发展到OA智能网络办公自动化管理，并实施了最新的“全球眼”多媒体远程视频监控管理，在升级管理方面，健正药业的每一步都走在玉林、甚至整个广西的同行前面。记者了解到，如今，健正药业还是广西药品零售企业培训基地和广西药品零售业示范企业。

　　为什么愿意花大投资走管理升级道路？谢建平的回答很实在：“相比大城市的医药企业，我们获得的人才和信息机会更少，因此在管理方面只能利用先进的技术，节省管理的人力和物力。这一点，在管理跨地域的县城和乡镇一级的连锁药店尤为突出，而且，有了先进技术，强鱼就能吃掉快鱼和大鱼。”

　　此外，在人员培训方面，健正药业还专门成立了医药企业少有的药学技术部，药学技术部主要负责企业药学知识的系统培训和考核，快速成长的药学人员能及时补足企业发展的需要。

　　虽然规模和战斗力在玉林本土药店中稳居第一，但不断进入的外来大连锁让健正有了竞争对手。记者了解到，今年8月份以来，湖南老百姓已经在玉林市开出了两家社区店，而广东大参林也早已在玉林市辖区内开了五六家药店。可以想见，在玉林这块人口将近600万的市场，一场本土与外来的竞争已无法避免。

　　“在规模和名气不比别人大的情况下，技术要比别人强。”谢建平这样告诉记者。事实上，在他看来，眼下几家外来药店的进入给健正带来了更多学习和互相促进的机会。“外来企业进入后，形成一个新的商圈，竞争更充分，氛围反而更好，事实上我们的销量不降反增，但是单体药店的情况就明显差了。”谢建平告诉记者，健正做了7年的会员制，会员数量已过十万，“现在健正7成的销售都来自会员”，在外来者面前，稳定的顾客群和扎实的药学服务技能显然给了健正不少信心。

　　“下一步公司将以南宁为中心，逐步向全广西拓展，计划用五年时间建设一个覆盖全广西主要城市，玉林市各县城、乡镇的专业药品零售连锁网络。”采访最后，谢建平这样描述健正药业未来的发展之路。