医药招商企业服务是前进的润滑剂 |
医药招商企业为了激励和约束客户,会通过多种途径来达到自己的目的,比如签定有效合同和协议,甚至要求客户交一定的保证金等。但在实际的医药招商操作过程中,药企却不难发现,大部分客户既希望与自己合作,又不愿意受“条条框框”的制约。此药企说到做到,在解除合约时自动将保证金退还给了客户,这就是诚信所在。
医药招商企业在招商营销的过程中,尽管要为客户服务,但也有必要在维护双方利益的前提下“先小人后君子”,以避免日后不必要的麻烦。目前的招商媒体中,一些媒体在客户资源、发行渠道方面有着其他媒体无法比拟的优势,与这些招商媒体建立合作关系。此外医药招商不管是电话销售技能与技巧,团队到企业形象的良好展示、签约的细节规范、经销商资料库的完善、药品招商广告的技巧、药品招商的费用预算、对经销商的服务等诸多招商的关键环节缺一不可。
近些年来,由于某些医药招商企业的资质不全,生产出的假药、不合格药危害人的生命的事情屡屡发生,而选择一个知名的,有口碑的医药生产厂家最起码能从源头上减少这样的可能性,即使出了什么问题,这样的大厂家也一定会在第一时间协助经销商处理好这些问题。医药招商老客户也是市场信息和资源,企业通过建立详细的客户档案,适时了解老客户的经营情况。
在医药代理看来,导致医药招商企业与客户合作不久后双方不欢而散的原因有很多,但药企没有理顺服务与制约的关系也是失去客户的原因之一。药企应明白营销的关键是为客户提供服务,应把服务放在首位,随后再考虑制约的问题。一家药企为了鼓励客户经销自己的产品,承诺完成一定的销量后即按某种比例返利给客户。
对于医药招商企业现有老客户建立较为详细的客户档案,是有效整合客户资源的关键,企业必须要重视。企业的经营效果的比拼,就是判断医药招商企业对市场信息把握是否深刻,是否有针对性的开展工作。其实无怪乎两个方面:尊重和利益。医药招商企业通过短信祝福、人员拜访、优秀客户表彰等行为对客户的尊重,可以满足客户心理上的需求。
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