绵阳博大医院：增强优质服务意识，全方位开展争先创优活动

　　为贯彻落实国家卫生计生委进一步改善医疗服务行动计划，全面提升我院医疗服务质量，提高群众满意度，今日，绵阳博大医院在楼学术报告厅召开职工大会进行全员动员部署。

　　会上，副院长通报了现阶段我院医疗服务质量存在的问题，提出了开展自查自纠，及时整改落实的要求。院长作了争先创优动员讲话和工作部署。院长指出：我院正处于基础建设的关键时期，服务质量是医院的生存之本，各部门、科室要始终确立“以病人为中心”理念，加强员工的思想政治教育工作，教育员工设身处地、将心比心为患者着想，关爱生命、以人为本，进一步增强优质服务意识，全方位开展争先创优活动，以一流的服务提高群众对医院的满意度。

　　各部门要认真贯彻《关于开展争先创优活动的通知》，按实施安排逐项落实，活动中要贯穿PDCA科学管理方法，借助品管圈活动，在各个层面落实“计划、实施、检查、改进”的管理流程，持续运作，持续改进提升。

　　努力把我院建设成为服务诚信、诊疗规范、技术精良、百姓满意的医院。院长还就如何实施PDCA管理方法、开展品管圈活动作了专题讲授。