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沈阳中泰肛肠医院行政查房是医院医疗工作的每周都要进行的日常工作内容,由院长、办公室、医务科、护理部、总务部门等医院各个科室领导统一参与,这样的行政查房对于院内环境卫生、服务质量、医疗规范都有规范督促作用。
本周,这样一次日常的查房过程中,却收获了意外之喜。
当日各科室负责人在院长带领下,对病历质量、科室卫生、服务态度等各个方面进行了综合的突击检查和评估,在进行到住院部4楼病房时,一位住院患者家属忽然对检查队伍的出现表现出了特殊的关注。
等到查房的队伍来到该家属陪护患者所在病室的时候,一屋子鲜艳的锦旗一下子惊喜了在场所有的人。
刚刚负责“盯梢”的患者家属不好意思的挠着头说道:“做好了还没来得及去办公室送呢,正好赶上你们来了。”
院长经过了解得知,这个病室内的几名患者来自同一个村镇,算起来都是远亲,这次结伴一起来进行肛肠疾病的治疗,本来是因为都有些恐惧心理。
没想到来到医院之后,无论医生还是护士,甚至化验、抽血的医务人员都非常亲切。门诊医生非常详细的给他们讲解术前术后的注意事项,手术室的小护士笑着安慰他们不要紧张,这些看似小事的细节服务让他们悬着的一颗心放了下来,顺利的进行了手术治疗,目前恢复状况都非常好。
“说跟到家一样有点夸张,但是大家真的让我们都觉得非常亲切,好像认识很久的朋友似的。”患者李先生跟院长动情的说道:“不知道怎么表示感谢,我们哥几个一合计,干脆一人做了一面锦旗。”
院领导当即联系负责几位患者的医生和护士,但因为工作繁忙,最后由一名住院医作为代表收下锦旗并与几位患者合影留念,院长当即对相关工作人员提出表扬。
院长表示,为院内有一批这样以患者为亲人的医护人员表示骄傲。但是在今后的工作中,这样的医疗服务不应作为特例,而要作为一种常态,继续认真、细致的为每一位患者提供优质的医疗服务。
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