大爱城控股丨大爱书院：四面锦旗，三个养老故事，哪个感动了你？

感谢、荣誉、期盼、责任…

一面锦旗，寥寥数语

背后却是沉甸甸的情感与力量

近日，大爱书院收到四面由长者赠送的锦旗

它们，又分别有着怎样的动人故事呢？

7月18日下午，大爱书院医护部收到王鸿莲阿姨赠送的锦旗，印有“医术有价，大爱无疆”八个大字，阿姨拿着锦旗激动地说：“你们不嫌弃我们老人，给我看脚，没有你们，我真不知道还要受多少罪”……

几天前，王鸿莲阿姨来到大爱书院医护部就诊，她的双足呈肿胀的状态，并伴有剧痛，大爱书院医护部的医生在仔细检查后，初步诊断为右足蜂窝织炎。全体医护人员高度重视，持续关注着王阿姨的病情变化，给予必要的检查后，制定相应治疗方案。经过悉心的治疗和护理，王阿姨终于痊愈。为感谢大爱书院医护人员的付出，她在痊愈之后定制锦旗并亲手送给医护人员。

当看到王阿姨恢复了往日的活力，那瞬间所有医护人员都觉得一切的付出都是值得的，用真心善待长者、服务长者，爱在你我之间会不断传递。

韩秀芬阿姨因肺癌首发，需每日往返香河县医院进行放疗，且一度出现情绪低落的情况。平日里大爱书院的客服专员积极上门看望韩阿姨，为她提供生活协助，宽慰鼓励她，通过客服专员耐心疏导，韩阿姨战胜疾病的信心倍增。

在生活细节上，大爱书院客服中心的关照更是无微不至。每次工作人员见到阿姨总会主动上前嘘寒问暖，提醒阿姨增减衣物、注意防晒、注意安全等；下雨的时候，客服中心会将提前准备好的雨伞递送至韩阿姨手中。韩阿姨经常紧紧握着员工的手说：“我不把你们当工作人员，觉得你们就是我的闺女，你们又细心，又有耐心！”

为表达对客服部服务工作的肯定和感激之情，韩秀芬阿姨和家属一道送上了锦旗“大爱有爱献真情，客服服客暖人心”，十四个温暖的字，将会一直激励、鼓舞着客服员工为长者提供专业、细心、耐心、贴心、用心的服务！

近期，大爱书院养生公馆长者也送上了两面锦旗，长者们自入住以来，公馆工作人员一直胸怀大爱，真心诚意为长者服务，对待长者胜似家人，特别是10月17日香河地区线路问题，导致大爱书院养老中心及养生公馆停电后，大爱书院工作人员爬楼提供应急手电、排查电梯困人，长者们无法下楼用餐，工作人员楼上楼下不断往返，送餐送热水，克服一切困难，保障了应急预案的有效实施，获得长者们的一致好评。

长者们说道：“你们比我的孩子还小，但是你们的坚韧与付出、对待长者的态度得到了我们大家的认可，希望你们再接再厉，继续保持热情周到的服务。”

一面锦旗

字字珍贵，传达大爱和温暖

是肯定，是致谢，是见证

更是一种正能量的鞭策

未来，大爱书院全体工作人员

将不忘初心，砥砺前行

用更好的服务、更全面的守护

陪伴长者幸福、健康度过每一天

用心创造“老了，更幸福”的大爱体验