OTC招商代表要为销售活动画上完美句号

　　OTC非处方药是医药市场的一个重要的组成部分，在市场的发展中占据着稳定的地位。医药企业在此行业的发展中，通常使用OTC招商来为企业赢得更多的利润。但是企业在招商时，要做好售后服务，为招活动画上一个完美的句点。


　　有的医药招商代表在达成交易后，一时兴起，对客户做出了一些远不能达成的承诺，这是营销人员的大忌。营销人员对客户的承诺同样也是一诺千金的，承诺宁可相对比较保守，也不能冒进。如果答应了客户但又不能及时的兑现，就会给客户一方面造成较大的失落感，另一方面引起客户对医药招商代表及企业的不信任感。而且这种不良的印象一旦形成，未来想再挽回就相当困难了。   


　　售后承诺内容双方认识一致往往是医药招商代表们忽略的问题。因为售后的承诺不同于销售合同协议内的内容，有书面文件的说明，一般不太会有歧义。售后承诺多为双方口头上的约定。因此，药品招商代表为了确认双方就售后承诺内容有一致的认识，最好在做出承诺后与客户方面进行一次确认，确保双方对承诺的内容、时限有相同的理解，以防未来不必要误解的产生。


　　售后承诺要达到维护客户关系、塑造企业品牌形象的最终目的，因此，售后的承诺也必须具体，方可显示出诚意。比如对于送货时间，做出。；我们将尽快为您送货的”这样的时间方面的承诺显然不够具体，尽快是多快，是一天、两天，还是一周。而相反“我们的物流部门会在周三前把第一批货共15件交到您手上”，这样的承诺就具体得多了。具体的承诺一方面可以给客户一个医药招商企业办理有理有据的印象，另一方面也会增强对医药招商代表的依赖度。


　　医药企业在进行OTC招商活动时，往往会遇到众多的问题，为企业的发展造成一定的影响，尤其是售后服务。所以企业在活动的进行时，一定要为客户做好售后服务，为企业赢得更多的信誉度。
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