999电脑派车时间缩至2秒

　　从人工转向电脑，急救派车时间缩短为两秒，突发群体事件同时派出数十辆车，也只需10秒，缩短了10分钟的急救反应时间。

　　近日，北京999急救中心正式开通新信息调度平台，该平台集合了100多项先进科技，是国内首个获得微软公司全球认证的全智能数字化急救指挥平台。新调度平台能同时受理2000个急救电话，调度中心24小时能受理20万次呼叫。

　　999急救中心副院长田振彪介绍，新建成的调度平台拥有全景化数字卫星地图系统，指挥中心大屏幕、受理台和救护车全部使用数字卫星航拍地图。

　　以往群体突发事件派车需时10分钟，新平台储存了针对雪天、暴风雨、机场等各种突发应急预案，能10秒内同时完成数十辆车的任务派遣。

　　与调度平台配套的是，每台急救车上都安装车载电脑，急救医生配备掌上电脑。如不在车内，医生也能立即接受任务出发。为了提速，新指挥大厅内的电梯、急救车等设施采用了指纹化操作。

　　999急救派车流程

　　常规急救 急救反应时间缩短至2秒
　　市民报
　　警求助
　　电脑选择最近车辆和最佳路线
　　向急救车发出出车指令及行车路线
　　车载电脑指导司机前往现场
　　群体事件 群体应急派车10秒内完成
　　调度平台启动应急预案
　　电脑同时向数十辆待命急救车派任务
　　到达现场，急救医生归类伤情反馈
　　电脑汇总情况制作出传真、短信
　　总体情况群发至各级相关政府办公室及领导手机

　　亮点：防堵 与市交管局联网

　　新调度平台与市交管局实现联网，每30秒刷新路况，道路拥堵情况一目了然。指挥中心将派出到事发现场最快、而不一定是最近的救护车。电脑将设计绕行拥堵地段的线路，让急救车以最短时间到达。从接警到急救车到达，平均时间为10分钟。

　　监督 车载电脑防挑活

　　指挥中心将任务传入车载电脑，如司机未点击“接受任务”，将接受中心调查，防止司机挑轻活躲累活。

　　中心大屏幕的地图每秒刷新每辆急救车的位置和状态。红色表示该车正抢救，绿色是待命返回，白色为站中待命，橙色则是载有病人。黑色则是警示该车司机偏离了规定轨道。急救车如未按导航系统的“指路”开车，偏离轨道，司机也会被调查。

　　防扰 防骚扰电话占线

　　新调度平台设置了呼入等待实时显示系统，可显示所有受理台占线排队情况，并根据排队时间、任务种类进行选择性接听，从而有效避免重复报警和非报警电话占线，如重复拨打电话催车，或骚扰电话占线。

　　此外，999正逐步为急救车内、车头及车尾安装摄像头，指挥中心将对接警、派车、请示汇报等进行实时电脑语音、视频监控，让急救车成为“现场直播车”。