医药保健业标准缺失制约发展

　　近年来，我国保健服务行业发展迅速，企业总数已达60多万家，年产值超过2000亿元，面对这个已颇具规模的新兴产业，其行业标准呼之欲出。 为此，由中国保健协会休闲保健专业委员会组织的提升行业服务质量、规范行业发展保健服务标准制定座谈会近日在北京召开。
 
　　标准是现代服务业的基础，关系到保健服务产业链上的各个环节，关系到保健服务能否提高的问题，目前在企业界反响很大。这意味着我国保健服务行业将步入标准化时代。

　　服务标准的缺失，保健服务市场良莠不齐、无序竞争、假冒伪劣等现象极为严重。
 
　　由于没有统一标准，在利益驱使下，相关企业遍地开花，技术、服务、管理方面也是参差不齐，因此时招讨伐之声。这种环境下，企业要发展壮大，显得很无力。
 
　　有人质疑，由于保健服务需要不断随着市场需求的变化进行调整，订立统一的标准会不会‘捆绑’企业的手脚？也有人认为，大企业参与起草标准，会不会挤压小企业的市场空间，形成垄断市场。甚至有人说，对保健服务也许加强监管更有效，以免形成收费准入的怪圈。
 
　　负责标准起草工作的刘玲表示，结合国情，大中小型企业的实际情况都会被充分考虑。由于包涵的企业众多，规范过程会渐进且富有弹性。标准不是指单纯的技术标准，而是从技术、管理、环境和从业人员素质等方面形成的综合性标准，今后也会逐步完善。
 
  　  国家标准将注重通过其权威性来引导消费者，并依靠企业带头推行，通过消费者主体监督、政府衔接与媒体宣传相结合以达到规范目的。
 
　　刘玲介绍，由于行业发展快，管理滞后，研究不够，目前我国的保健服务还处于摸索阶段，“国标”在技术上不会细微到类似“穴道按压力度”的问题上，也不会硬性规定企业的规模等细节，在管理方面，将重点放在服务场所的环境管理上。
 　　　　
　　据悉，目前许多保健服务从业人员多从外行转入，缺乏专业技能。尽快建立和完善教育管理规范和教育标准。掐住上游，才能有效引导下游，而人才教育就是第一环节。曹东彬说，临时培训几天就上岗，这肯定行不通。另外，保健服务行业多是用水耗能大户，对积极实施节能减排的企业在标准中应予以支持。