品牌需求要赢得消费者的支持

　　随着对品牌产品的使用体验，消费者有了更新、更高的要求，包括功能性的和情感性的。如果我们对消费者的需求变化不能作出全面的解读和研判，把握不到位就只能被顾客淘汰。因此，我们只能通过定期对市场需求进行审视，才能把握消费者需求变化的脉络，而不至于被淘汰。

　　作为品牌，我们不能闭门造车，留恋于自己对产品、服务、质量、价格等指标是否优化的主观判断上，而更应该考察所提供的产品或服务与消费者地期望、要求等的吻合程度如何。

　　况且，消费者在购买了该品牌产品或者选择了其服务以后，是否就一定意味着今天满意了，明天还是满意，后天就不会有新的变化?变化在哪里?为什么变化了?因消费需求变化而被抛弃的那些品牌有什么特征，对品牌造成的杀伤力有多大?等等，这些都需要通过品牌检视来实现。

　　对大众消费品生产企业来说，永远需要牢记的还有：千万不要忽视消费者的消费习惯和情感需求。在发现客户的真正需求过程中，木桶理论或许同样适用。忽略了其中的任何一块木板，都可能导致纰漏。

　　更多的时候，品牌还需要引导客户的需求。尽管这些需求的确早已存在，但是能否先人一步发现并成为领航者，是品牌成败的关键。创业者们的厉害之处就在这里，他们看到消费者潜在的未被满足的需求。即使那些一向被认为是技术驱动创新的企业，Google、百度等，实践中也一定是需求在先，技术在后。所以，需求永远在前面，在这里，我们必须牢记：不要做你想做的事，要做客户需要的事。

　　定期有系统的需求变化检视活动有助于品牌经营者了解消费者未来的需求及其变化趋势，反馈到产品的研发中去，调整满足消费需求的研发参数，从而有效地把握消费者需求的变化规律，才能赢得广大消费者的厚爱和支持，从而取得市场竞争的胜利。