患者李阿姨患肛肠疾病已经有20余年了,长时间受到便血和便痛的困扰,尤其最近两年,便后肛门疼痛可以持续数小时,肛门外还长了个肉疙瘩,李阿姨意识到病情已经不允许她继续拖下去,机缘巧合,李阿姨看到我院的杂志,之后决定来院就诊,接诊的是我院的董伟兵主任,经董主任检查,确诊李阿姨患有肛裂、混合痔、伴肛门狭窄,在经得患者本人同意之后,当日为李阿姨进行手术,并给予扩肛治疗。
李阿姨平时腰不好,因为和肛肠疾病没有关系,也就没有提过,但这个小细节还是被董伟兵主任敏锐地察觉到了,在术后换药上下床时,董伟兵主任总是小心翼翼的扶着李阿姨,以防闪到腰,医生如此贴心,患者岂能不感动?痊愈后,李阿姨为董主任送来了锦旗,感谢董伟兵主任医术精湛,医德更高尚。
一面锦旗,一声感谢,都代表着患者的信任和认可,都表达着生命的感动和希望,都是他们走向美好明天的新起点。
而对于欧亚人来说,都如一次至高的嘉奖。他们坚守在自己的岗位,用精湛的医术,用负责的态度,诠释着欧亚医护人员之美。他们为荣誉而欣慰、欣喜,更将用更好的医疗服务回报更多的患者。
这面锦旗或许在别人眼里不算什么,但是对于我院来说它不仅仅代表着患者对于医院和医生的感谢,更重要的是代表了患者对医院的信任,是一份责任。
我院围绕“以病人为中心”的服务理念,不断强化服务意识,提高服务质量,步入医院,宽敞明镜、温馨和谐、微笑相待,倍感温暖,术后送温暖行动,给病人及家人营造良好的人文环境。
另外我院考虑到患者怕尴尬、不好意思就医心理,特推行“男女分诊制”设立女性诊疗专区,全程女导医陪护,女专家接诊,另外为保护患者隐私,“夜门诊制度”患者可以在早八点到晚八点之间来医院就诊。还推行“一医一患一诊室”服务制度,确保患者就医时安心、放心、舒心。
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