漳州都市医院——不忘初心 微笑前行 |
有一种东西,比我们的面貌更像我们,那便是我们的表情;还有另外一种东西,比表情更像我们,那便是我们的微笑。微笑,是开在人们脸上的一朵花,时刻散发着芬芳。笑是仁爱的象征,快乐的源泉,亲近别人的媒介。有了笑,人类的感情就沟通了。
漳州都市医院自建院以来一直致力于开展“青春微笑服务”,妇产科全体工作人员把“微笑”渗透到日常工作的每一个环节当中。一个自然流露的微笑,胜过千言万语,无论是初次谋面也好,相识已久也好。一个微笑便能令彼此之间倍感温暖,用笑去感激拥有的爱,像阳光温暖所有的人。
科室不仅以“微笑”服务患者,更是以“微笑服务”来提高服务质量,制定了详细的微笑服务计划,每月都会对活动开展情况进行小结,总结亮点,找出不足,并积极进行分析及整改。
“不忘初心,微笑前行”全体工作人员微笑照片集锦,展示了科室全体医护人员的风采。始终秉承:再急,也别忘记语气;再累,也别忘记微笑;再苦,也别忘记坚持的服务宗旨,每天用温暖可爱的笑脸迎接和对待每一位患者。诗人泰戈尔说过:当一个人微笑时,世界便会爱上他。每天睁开双眼,当你看到一窗的阳光,那么请你微笑吧,因为这是生命的所赐。
科室制作的“微笑服务之星”评选宣传栏,通过发放患者满意度调查表、电话回访,听取患者的意见及建议,根据科室医德医风考评、表扬信、锦旗等进行综合评比,评选出“微笑服务之星”并宣传展示,在全科形成“树榜样、学榜样、超榜样”的良好氛围,同时给予相应的绩效奖励。
“超越梦想、团队风采”展示墙,充分体现了他们工作的精彩瞬间。一张张照片,都是爱的体现,都隐藏着一个个感动的瞬间,全体医护人员用精湛的医术和无微不至的关怀对待每一位患者,这也更好的展示和宣传了科室的团队文化建设。
科室每月都会组织大家学习“微笑服务”及医德医风的相关知识,并进行提问,要求人人掌握,并将其落实到实处,真正做到微笑再脸,服务在心。
微笑是与患者沟通的基石
患者的满意是我们最大的动力
微笑是一个人最好的通行证,一个微笑会胜过千言万语,胜过任何亲密的肢体语言,当你给别人一个微笑,那么别人一定会心生感激,更加地努力。
付出就有回报,在实际工作中,不论再忙、再累、再脏,漳州都市医院妇产科的娘子军都是坚持以“病人为中心”的服务理念,为她们提供优质、安全的诊疗服务,并且也得到了患者及家属的一致好评。他们将一如既往,持之以恒的坚持“微笑服务”,以优质的诊疗技术和贴心的护理服务为母婴健康保驾护航!
郑淑远 主任医师
医师简介:1961年毕业于福建医学院医疗系,原漳州市中医院妇产科主任,有40余年妇产科临床工作经验,在妇科、产科常见病、多发病疑难杂症有着丰富的诊疗经验,尤其是在不孕不育的诊疗方面更是以其高超的医疗技术,为无数不孕不育的家庭带去孩子的笑声,是漳州地区知名的不孕不育诊疗专家。
专业擅长:熟练操作各种产科手术,尤其擅长产科中高难度手术,如中位产钳术穿颅毁胎术、臀位外倒转术、巨大子宫肌瘤合并妊娠、切除肿瘤保留子宫手术等,曾成功处理了产科DIC 多例。在处理较复杂的超高危妊娠过程中积累了丰富经验,多次顺利解决了临床复杂的疑难问题。
刘德星,主任医师
医师简介:毕业于福建医科大学,漳州都市妇产科医院院长,原芗城人民医院外科主任,拥有40余年的外科临床经验。刘院长时刻关注医学动态,积极参与多渠道、多领域的国内外交流合作,定期邀请优秀医生亲诊指导,致力于提高都市妇产医院的医疗水平,全面保障医疗品质及安全。毕业于福建医科大学,原芗城人民医院外科主任,拥有40余年的外科临床经验。擅长将宫腔镜诊断与治疗应用于妇科领域,指导和操作妇科微创手术,如LEEP手术、宫腔镜手术、腹腔镜手术上万例。
蔡素华,副主任医师
医师简介:毕业于福建医科大学,原漳州芗城医院妇产科主任,妇产科临床工作37年。熟悉擅长妇产科常见病、多发病、计划生育、优生优育、不孕症等诊治,尤其擅长围产期保健、产前筛查、妊娠综合症的诊治,对难产、高危妊娠等产科急危重病的抢救工作有着深刻的见解。
专业擅长:妇产科常见病、多发病诊疗及计划生育(生殖、优生优育等)项目,对不孕不育症疗效显著。
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