医药B2C企业将获空前发展

　　医药B2C曾经因资质欠缺等原因被叫停整改的医药馆，采用“跳转交易”模式，上月重新开业。这对于翘盼已久的网上药店来说，无不欣喜不已。去年6月份，就开始了进军药品网售领域的尝试，但因受牌照资格、内部分拆等因素影响，进入封闭整改期，时过大半年终于卷土重来：商品内容由保健品拓展到OTC领域，但仅仅提供药品展示信息，而采取二级跳转至药店专属网页的交易形式，这给了众多企业更多一些的运营空间。

　　虽然时下对医药信息网的限制还比较多，例如不能卖处方药、不提供医保支付等，但史文禄认为，的重新复牌对网上药店的发展具有举足轻重的价值在电子商务领域，“淘宝网”所覆盖的网购人群最大，依托强势平台网上药店无疑将会获得空前发展。

　　据相关机构预测，今年医药B2C的营收规模预计可以达到15亿元，比2011年的4亿元增长近4倍，但是触网与传统销售有着本质的区别，不同平台更是各有各的“玩法”，从线下到线上最大的区别就是单品容易“爆仓”，特别是促销活动期间，这需要事先做好充足的准备及应急方案。

　　医药B2C企业自身的用户体验、粘性及运营方式也非常重要。网上购药群体一般都具有非常丰富的网购经验，价格、品质、流畅方便的购物路径都是决定购物与回头的重要因素。由于是点击商品经过授权后跳转到相关网上药店，消费者购物体验是否顺畅就显得非常关键，一旦感觉不好，即使价格、产品非常有吸引力，也很难产生第二次交易。同时，与药店面对面交流完全不同，各种潜在负面因素都会存在，甚至网上客服对售后问题解答的语气态度都显得非常重要。