渠道冲突可冲击药品流通渠道管理和运行

　　对于目前的药品流通运行来说，渠道冲突对渠道的管理和正常运行具有强烈的冲击，每一次冲突对渠道的结构、流程、管理等都会提出新的挑战，严重的冲突甚至会彻底摧毁企业的渠道模式和结构，因此企业往往会在渠道管理中尽可能地防微杜渐，避免冲突的发生。那是否没有冲突的渠道就是最理想的渠道，显然也不是如此。
 
　　渠道冲突的存在是不以人们意志为转移的，不论水平冲突、垂直冲突，还是不同渠道间的冲突，只是冲突的程度、性质不同而已。在药品流通渠道管理中，企业需要提高对冲突的认知，通常不同的人员、不同的组织对冲突的认知也会有较大的差异，因此针对冲突采用的措施和方法不尽相同。

　　简单断言“哪些渠道冲突好、哪些渠道冲突坏”，没有多少实际意义，渠道冲突常常会因事、因时、因境、因缘、因法不同，在一定条件下相互转换，因此要针对冲突的具体情况、具体问题具体分析，方为正道。这就需要我们既要全面学习积累渠道冲突管理的科学理论与知识，又要认真实践和提高处理渠道冲突的技能与艺术。对药品流通渠道具有破坏性、消极作用的渠道冲突常称其为“破坏性冲突”或“功能失调的冲突”；对渠道具有促进性、积极的称其为“建设性冲突”或“功能正常的冲突”。前者需要管理和避免，而后者需要引导和鼓励。

　　渠道对于企业来说，应该保持相对的稳定性，但也要保持一定的动态性。企业通常每半年或者一年要对渠道进行一次盘点，对渠道进行有效的变革。而渠道冲突往往是渠道变革的动力，避免了冲突也就阻碍了变革。当冲突水平过低时，组织缺乏生机和活力，会进入变革困难，组织发展停滞不前，难以适应环境的低绩效状况。渠道管理中也是如此。渠道功能与渠道冲突的关系，提醒企业不仅要重视对冲突的引导和管理，更要防止无冲突或低冲突暗藏的危机发生，还要对于高冲突适时的发现，降低冲突对渠道的破坏。