医务人员待遇提高不等于服务质量提升 |
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《关于县级公立医院综合改革试点的意见》(以下简称《意见》)对县级公立医院综合改革试点作出了周密的部署,明确了改革的方向、目标、重点和要求,此举对于进入攻坚阶段的新医改来说,有着举足轻重的作用。但是单价医务人员待遇提高方面来说,并不能代表服务质量也同样提高。
《意见》对通过财政供给等方式提高医务人员待遇作出了具体明确。事实上,通过财政等途径提高医务人员的薪酬,给他们在付出技术服务中获得同级事业单位的收入甚至高于同地区同类单位的收入,一定会得到社会的普遍认同。这既能激发广大医务人员的工作热情,更能体现社会对他们的尊重。
但在提高医务人员待遇的同时,如何保证医疗服务特别是试点医院的服务水平同步提高是需要解决的重要问题之一。解决这一问题,关键要抓好三点:一是有机制。《意见》对加强绩效考核,健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制给予了明确,但如何在试点中建立起一套行之有效、管好长远的考核激励机制,需要在试点过程中统筹考虑,深化完善。
二是有底线。对医务人员收受“红包”、以诊疗为由变相收费以及在岗不尽责、安心不专心等对患者诊治敷衍了事、不负责任等触及法规和职业道德底线的,要加大检查和处理的力度,对问题突出且造成一定后果的要追究法律责任。
三是有奖惩“空间”。加强医院管理,提升医务人员服务质量关键在人,而在人的激励机制上要坚持重奖重罚,做到奖惩在本级机构中“上不封顶、下不设底”,最大限度地发挥奖惩对服务质量的促进作用,确保医疗服务质量的稳步提升。

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