平价药房“对对碰”

    在江苏常熟，红旗桥的知名度非常之高。特别是经过市政改造之后，红旗桥所在的红旗南路两侧地块总建筑面积2.8万平方米，整体建筑吸取了传统民居建筑坡顶、山墙、漏窗的处理风格，结合现代建筑设计手法，形成形体丰富、端庄典雅的建筑特色，已经成为常熟南护城河外的一处别样风景。

    随着改造的完成，银行、电信、超市、酒店等聚集于此，加上周边居民小区和公交站点密集，形成较强的集客能力。于是乎，这里也成为众多药店的聚集地，本地的老百姓大药房、南昌开心人大药房加盟店以及外来的昆山百佳惠大药房均先后驻扎在此，在原本平静的红旗桥零售药品市场激起波澜。

    常熟也有“老百姓”

    在红旗桥商圈的花园浜路148号，记者发现这样一家“老百姓大药房”（以下简称“常熟老百姓”）。

    乍看之下，橱窗上“一切为了老百姓”的标语一定会让顾客以为这家药店就是湖南老百姓大药房（以下简称“湖南老百姓”）的连锁店。其实，该店与湖南老百姓并无半点关系，而是一家在常熟本地土生土长的“重名店”。

    类似的重名现象记者在江西南昌、江西宜春、福建福州、浙江海宁等地均有看过。据了解，早在2005年，湖南老百姓大药房就为此走上了维权之路。此前，重名的宁乡老百姓、望城老百姓均先后被相关执法部门责令停业整顿、更改店名。2007年4月，湖南长沙市中级人民法院司法认定“老百姓”大药房为中国驰名商标。

    在红旗桥这家重名店的DM单上，记者发现，常熟老百姓大药房成立于2004年，如今在此地已经开了4家分店。

    作为常熟老百姓的总店，位于红旗桥商圈的营业面积达800平方米，整体感觉店堂比较明亮。记者踩点之时，该药店正在搞购物抽奖活动，但顾客并不多。

    与别处的药房不同，记者在该店的柜台和货架上发现了仙人球、吊兰、百合、玫瑰等花草。看得出来，该店在店堂布置上颇动了点心思。

    在记者看来，用些气球、灯笼、中国结、柳条等布衣花草来布置和烘托店堂气氛也是个不错的选择。

    价格战硝烟未散

    从老百姓大药房出来，沿着花园浜路往东走200米左右，就是一个十字路口，北边是红旗南路，南边是白雪路，而开心人大药房的加盟店就在十字路口的红旗南路上。

    据了解，这家开心人大药房成立于2005年10月17日，是开心人在江苏地区唯一的加盟店。该店原本位于常熟市东门大街，由于老城区改造，于2006年12月27日搬迁到这里。

    记者踩点时发现，这家面积400平方米的药店室内采光并不充分。或许是为了省电，店内有一半的灯都没有开，给人光线暗淡的印象。而在店堂右边，货架旁边的地上堆满了货品，估计是为节日促销而囤积的，客观上造成了顾客行走不便的局面。

    踩点期间，该店一位50来岁的女店员看记者查看了半天并没有买药的意思，便紧跟记者身旁，而后严厉质询：“你是哪里的？”

    很显然，这位警觉的女店员已然将记者视作竞争对手派来的“价格间谍”。从这一点就可以看出？？自2008年7月百佳惠在红旗桥开业以来，3家平价药店之间的竞争就已经非常激烈了。

    记者获悉，为了抢夺客源，三方都曾派出店员甚至是店员的亲戚朋友到竞争对手那去采价。而后，又以比竞争对手低一毛钱的手段来促销部分商品，有的甚至是负毛利来销售。在此期间，开心人更是打出了“全市最低价，不低退差价”的宣传旗帜。

    毫无疑问，价格营销是一把双刃剑，既杀伤对手也伤害自己。在经过多轮价格战之后，药店的生存空间也在日渐缩减。这一点，或许从开心人并没有在常熟开拓新分店就可以窥见一斑。

    谁比我更醒目？

    从开心人大药房出来，沿着红旗南路往北走100米左右，就到了百佳惠大药房。记者了解到，该店于2008年7月18日开业，是百佳惠在常熟的第2家门店。

    从内部商品设置上看，该店也保有“百佳惠”的一贯作风。这是个典型的超市药店？？面积达到2200平方米，一楼主要销售处方药、非处方药、保健品、医疗器械、中药饮片、参茸等，二楼主要销售日用百货、食品等，一、二楼由自动扶梯连接。

    值得一提的是，该店外面的墙上有醒目的3块招牌，不管顾客是从十字路口的哪个方向走过来，都可以在第一时间看见硕大的“百佳惠”3个字。从这点可见，江苏百佳惠确实非常注重品牌营销，懂得通过强化、突出自己的识别系统（包括药店名称、LOGO、颜色、标志语等）与顾客保持长期的精神联系。而这一点，或许是百佳惠最值得周围两家对手借鉴的地方。

    当然，在记者看来，百佳惠也有需要改进的地方：比如从收银台到门口的空间太大，显得气氛有点冷清，未来或可考虑在此增设顾客服务区（用药咨询、免费测量血糖、血压、身高、体重、血脂等）以增加人气。另外，该店入口处偌大的化妆品柜台遮挡了顾客视线，同时降低了店堂深处“同仁堂”专柜的视觉冲击力，或许可以尝试将同仁堂专柜移到门口处，以提高参茸虫草等贵细产品的销售成绩。

    此外，该店或许可以尝试走大健康转型之路，充分发挥超市和药店的联动性，利用超市的营销活动来拉动药店的人气，同时通过药店的专业化服务，来提升顾客的购物品质。