广西多家药店诱导顾客购保健品

　　广西壮族自治区社会保险事业局12月16日召集区直医保定点零售药店负责人，通报了该部门11月30日至12月4日对48家药店的检查结果。有关负责人指出，虽然是采取公开检查形式，事前也告知了检查内容，但仍查出了不少问题，药店保健品销售现象严重。

　　多数药店服务好　少数药店管理乱
　　
　　本月初，自治区社会保险事业局对自治区本级所有的48家定点药店进行年终考核和检查，主要查看药店现场、药店记录、进销台账，还抽检了处方5000多份。检查结果显示，大部分药店能严格按照要求做好医保服务工作，为参保人员提供便捷、实惠服务。

　　自治区社会保险事业局一名负责人称，此次检查以公开方式进行，事先专门召开通报会，向药店通报了检查的时间、内容和形式，并要求各药店先进行自查，发现问题进行整改。不过，很大一部分药店的工作人员对医保政策认识不足。比如，当检查组来到一家药店时，却发现药店负责人不在场，工作人员也不配合检查，未能提供进销台账，导致检查没有完成。

　　让检查组感到吃惊的是，一些药店摆放着琳琅满目的非药品，进行违规销售。他们发现4家药店存放的日用品和保健品占了店面2/3的面积。对此，检查人员说：“药品只放在一个小角落，本末倒置，药店不像药店”。

　　药品摆放随意　政策执行不严

　　检查中，工作人员还发现，在48家药店中，70%以上的驻店药师都不在岗，导购工作由营业员完成。按规定，药店应该在非药品柜台张贴提示牌，表示不能使用医保刷卡。在检查中，他们发现大多数药店虽然贴了提示，但是字体很小，一点也起不到告示作用。

　　另外，一些药店对药品和非药品放置混乱，交叉摆放，让消费者很难辨认哪些是保健品哪些是药品，容易误导消费者。还有药店在非医保药品上也张贴医保用药字样，诱导了消费者。

　　据介绍，检查组虽然在检查中没有发现通过刷卡套现医保的问题，但有的药店无论是保健品还是药品，只要顾客问能否刷医保卡，店员都说可以刷。

　　重要民生工程　请别弄虚作假　

　　检查组还发现，很多药店的处方与收费清单不符合。检查中，大部分药店以顾客不愿留处方为由，表示不能提供处方。另外，很多药店的处方一看就知道是弄虚作假，“抄都抄错了”。对此，自治区社会保险事业局提出了整改措施，要求各药店提供统一规格的刷卡提示牌与举报电话，要进一步规范药品和保健品、食品的摆放，“建议非药品摆放不要超过店面的20%”。

　　
　　“药店确实存在一些弄虚作假的现象，有的药店公开使用医保卡结算保健品，类似情况绝非一两家。”通报会上，自治区社会保险事业局副局长罗保林说，目前医保政策存在漏洞，药店也存在诱导顾客使用医保卡购买非药品的情况，这些问题已引起主管部门的高度重视。

　　有些药店为了应付检查，表面工作做得很好，但检查一过一切照旧，敷衍了事。很多药店在基础管理和基础教育上不到位，导致基层营业人员不懂医保政策。医保工作是一项重要的民生工程，与药店工作联系在一起，因此药店要加强管理，杜绝诱导顾客使用医保卡购买保健品的情况，让“弄虚作假”现象真正消失。