不多见！BAT三巨头竞相亮出医药行业布局大计

　　医药网8月14日讯　2015年8月11日下午，百度战略合作部总经理孙建东、腾讯微信支付线下行业运营总监黄丽、阿里健康天猫医药馆总经理康凯齐聚西普会，看看三大巨头的高层都有哪些精彩观点。

　　孙建东：百度药直达——“互联网+医药”价值重构

　　 “药直达”提出的背景和目的

　　目前，“互联网+医药”是一个很热的话题，其中包括B2B、B2C、O2O和移动医疗四种模式。其中，B2C市场规模持续攀升，连锁药店开展网上电商业务达的329家；O2O移动模式受到追捧，融资金额过亿；工业药企多方面开拓“互联网+”模式。

　　医药行业包含三个主体，分别是用户、工业药企、药店，这三者有不同的诉求。用户的需求是买药时能享受到专业的药事服务和便捷的购药体验；药店面临着巨大的成本压力（线下门店的经营成本持续上涨，线上网店的获客成本高），同质化竞争激烈，会员关系比较松散，会员服务不能有效运营；药企需要好的营销推广渠道，做品牌/产品精准营销，同时，需要及时的市场数据，准确把握市场动态，调整营销策略。由此可见，医药行业的三大主体各有不同的痛点，他们如何在移动互联网大趋势下实现成功转型？百度提出的一个方案是药直达，连接购药者、药店、药企，向连接人和咨询转型。

　　 “药直达”是什么？

　　了解用户所需，全方位用户入口。百度是全世界最大的搜索引擎，是非常强的入口，这是百度最大的优势。其中，百度拥有6亿多移动搜索用户，每日响应超过1亿次医药相关的检索需求；百度地图是中国最大的地图，每天有三亿多的活跃用户，药店可以通过我们的入口让消费者找到身边最近的药店；投资200亿元打造的O2O入口——百度糯米，可以为药店提供市场营销的入口。

　　精益服务的技术引领者。百度通过整合客户需求，为药店、药企提供市场入口。药直达分用户端和商户端。用户端注重便捷使用体验，包含了传统的文字搜索、图片搜索、语音搜索功能，帮助用户非常容易的找到需要的药品，同时，通过客户的搜索行为加上购买记录，借助大数据挖掘技术，为客户提供健康管理。商户端是高效服务工具，通过移动模板建站，让商户药店快速建立起来，并提供药师咨询和管理的模式，同时，通过大数据挖掘技术分析药店会员的数据，帮助药店开展针对性强的精准营销和会员管理。

　　构建药事服务闭环

　　用户通过百度入口找药店或找药。其中，找药店通过手机百度搜索药店名字，链接到药店官网，通过药师咨询完成下单，完成整个闭环；找药没有明确去哪个药店，药直达对接所有药店ERP系统，可以告诉用户在哪个药店可以买到该药品，用户可以实时看到周围的药店进行选择，然后跳转药店的移动官网下单，完成整个闭环。

　　药直达平台特点

　　第一，流量共享。搜索、糯米、地图等百度用户流量整合，共享给商户。第二，开放合作。商家ERP商品数据开放对接，无缝体验；开放资源给予区域优势商家，深度合作；第三，生态闭环。用户从商户获取服务，从咨询到交易支付；平台升级，除协助药店搭建自配送外，提供第三方配送平台，如外卖、众包等物流。

　　构建共赢的医药生态系统

　　药直达期望可以建起一个共赢的生态系推。希望药店可以摆脱同质化竞争，提高用户黏度，然后增加销售；希望用户可以得到专业的买药咨询，快捷的送药服务；希望为药企提供一个非常好的渠道，让他们做精准的营销跟品牌的推广等等。

　　百度药直达不是取代不是颠覆，而是希望利用百度的技术让整个行业变得更高效优化，从而达到重构医药产业价值链，达到推动医药产业发展的目的！

　　黄丽：开放转型，迎接爆发

　　微信·数据

　　微信是中国最大最开放的移动平台，全球账号数超过8亿，月活跃用户接近6亿，日均打开次数为38次，1000W+公众号，日均数亿次信息交互。

　　微信·理念：连接用户，提升服务

　　通过即时通讯、社交关系链连接人与人；通过微信支付和公众平台连接人与商业，提升服务价值；通过能力和资源的开放，整合生产力资源，实现生态式发展。

　　互联网连接能力，支持政府改善医疗

　　微信的基本态度是把微信植入到所有用户的生活场景中，让用户畅游在互联网世界没有阻碍。培育移动的营销、移动的支付，通过所有用户移动化信息的交互，反哺行业发展。因此，微信会投入更多资源去帮助整个社会所有行业的智慧化发展，让所有行业相辅相成的发展。

　　目前，腾讯通过“互联网+医疗”提升患者体验。医院：在线分诊、挂号，透过移动互联网改善医院就医体验；医生：互联网辅助医生诊后随访，促进医患沟通，开展在线医疗咨询服务；健康人、病人：帮助大众了解疾病、药品和健康信息；药品：线下药店提供O2O服务，

　　药厂的医药营销和教育活动往线上转型；设备、检查：和HIS厂商合作实现数据打通，医疗智能硬件与慢病管理闭环的出现。

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