太原益民中医院男科：完善评价体系 激发内生动力

       近年来，为了公开透明的保障患者安全，太原益民中医院男科评价体系在不断地完善。开展满意度评价，严格考核奖惩，是不让制度悬空、形同虚设的重要举措。

　　一是开展患者满意度评价。开展门诊患者评价、住院患者评价、出院患者回访评价，把医务人员的执业行为、服务行为、收费行为、廉洁服务、服务态度等内容交给患者评价，将评价结果纳入医务人员医德电子档案，对患者反映的问题和意见，建立沟通、反馈、公示、整改机制，为医院发展提供决策依据。

　　二是开展职工满意度评价。将各职能处室、党总支、食堂等部门纳入满意度评价体系，把行政科室和部门工作让临床一线干部职工评价，实现了满意度测评的全覆盖，促进了职能部门作风转变。

　　三是严格考核奖惩。定期编发《质控通报》《院感简讯》《药讯》，对全院医疗质量、医疗管理、医疗服务、医疗安全、用药安全、感染控制以及工作绩效等进行通报、分析、评价，针对发现的关节点、薄弱点、风险点提出改进举措，每月实施奖惩，将考核结果与科室和医务人员绩效考核、评先评优、职称晋升等挂钩，促进了监督问责的规范化、常态化、制度化。