组合口碑营销3步骤

　　消费者每天面对各类广告的狂轰滥炸已经变的麻木，甚至感到厌烦，加之许多广告传递虚假信息，误导消费者，降低了广告在消费者心目中的地位。而口碑传播在产品信息的可信度和说服力上有不可忽视的作用。

　　
　　口碑营销第一步--鼓动
　　
　　赶潮流者（产品消费的主流人群），即使他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众，也会在第一时间向周围朋友传播产品本身的质地、原料和功效，或者把产品生产企业、商家的“5S”系统、接受服务的感受告诉身边的人，从而引发其他人关注某个新产品或新业务。

　　
　　宝洁公司的Tremor广告宣传近来引起各方的关注和讨论，在口碑营销上Tremor广告做足了“势”，靠大家的鼓动和煽情提升产品的认知度，宝洁投入了一定时间和精力，但实现了口碑营销的低成本策略。

　　
　　鼓动消费精英群体，实现口碑组合化、扩大化，就能拉动消费，使产品极具影响力。的确，像宝洁、安利、五粮液等品牌公司，在口碑营销上一直在努力，一方面调动一切资源来激发消费者的购买欲；另一方面，他们大打口碑营销组合拳，千方百计扩大受众群，开展“一对一”、“贴身式”的“组合口碑营销”战术，降低运营成本，扩大消费。
　　
　　口碑营销第二步--价值
　　
　　传递信息的人没有诚意，口碑营销就是无效的，失去了口碑传播的意义。任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法精心修饰产品，树立健全、高效的服务价值理念，以便达到口碑营销的最佳效果。

　　
　　当消费者刚接触一个新产品时，他首先会问自己：“这个产品值得我广而告之吗？”有价值的产品才能在市场上稳住脚跟，因而他们的口碑所传播的必须是他们自己信赖的有价值的东西。

　　
　　当某个产品的信息或使用体验为人们所津津乐道、产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时，他们就认为产品很有价值，因此也易于口碑的形成。
　　
　　口碑营销第三步--回报
　　
　　当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买行为时，他们希望得到相应的回报。如果企业提供的产品或服务让受众的确感到物超所值，那么这种产品或服务理念会在短期内顺利地推广到市场上去，企业就可实现用低成本获利的目的。

　　
　　口碑营销作为一种新型的市场营销策略，同传统价格策略、促销策略和渠道策略一样，都是针对具体的市场情况而采取的创新策略。正因为企业和消费者在“组合口碑营销”中实现双赢，各自得到应有的回报，所以在一定程度上说，“组合口碑营销”市场潜力巨大，有待深层次发掘。