卫生部要求“三好一满意”在全国医疗机构开展

　　卫生部关于“挂号排队不超过10分钟”的规定引起坊间热议。23日，卫生部医政司副司长赵明钢在山西举行的“全国预约诊疗服务和‘先诊疗后结算’”的现场工作会上回应，“卫生部不只是出台考核指标，还制定了相应的措施帮助其达到目标。”卫生部日前要求“三好一满意”在全国各级医疗机构开展，并对考核标准进行量化，如挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟；超声检查出结果不超30分钟等。

　  
　　为了帮助医疗机构达到上述指标，卫生部制定了相应的措施和政策。“今天我们推广预约诊疗服务和‘先诊疗后结算’就是利用先进的信息化平台，优化看病流程，节省患者等待时间，提高工作人员的效率，最终达到那些考核的标准。”

   
　　为方便群众就医，开展预约诊疗已成为中国医疗体制改革中一项重要工作。2009年底卫生部对全国二级以上公立医院开展了预约诊疗服务。经过两年试点，全国范围内入网医院已超过200余家，为80万人提供了预约诊疗服务。

   
　　据山西省太原市卫生局局长李文学介绍，目前太原地区医院每周可为社会提供号源3万左右，预约比例在15%，现已为患者预约诊疗服务9.8万余人次，包括电话预约，现场预约和网络预约，“现场预约占到一半。”

   
　　此外，另一种就诊便捷方式“先诊疗后结算”，是指患者在诊疗时先办理“一卡通”，并充值预缴押金，患者持卡就诊、检查、拿药时不需再排队划价、交钱，待本次所有诊疗过程结束后再统一结算。

   
　　北京大学人民医院副院长魏来在会上介绍了此种就诊模式的经验，“每年可减少缴费滞留人数50多万，即实行先诊疗后付费后，平均每天可增加1411人。”而山西省儿童医院从今年5月实施“一卡通”服务后，至今发卡量已超过10万人。