OTC药品营销不适合过分商业化

　　OTC药品虽然也属于商品的范畴，但它毕竟是治病救人的特殊商品，需要配备专门的药学技术人员来为顾客用药把关，才能确保其在使用过程中的安全性和有效性，这正是药店存在的价值意义所在。所以作为药店的管理者，如何把OTC药品服务这门功课做精做细，才是经营好药店的前提条件。

　　一是理清思路。新竞争对手的出现，必然会改变原有的商业格局，市场也不会再完整地属于原来的药店。要使自己的药店能够继续占有较多的市场份额，必须想办法留住老顾客，挖掘潜在顾客。而目前最为关键的是，必须尽快拉回老顾客，尽力避免老顾客的流失。

　　二是深入调研。要摸清竞争药店的OTC药品虽品种结构、经营规模、投资人背景、经营人员构成、经营流程以及近期促销目标等重要信息，做到知己知彼。同时，要走出药店，主动征求周围一定地域内的居民对药店的意见和建议，认真梳理，制定具体、完善的措施。

　　三是回馈顾客。可以结合会员制，实施会员在会员日购物让利活动，使之常态化。同时，应不断加强对药店技术人员的培训，全力提升店员的专业技能，尽力使每一位进店的顾客都能享受到最专业的服务。

　　四是适度降价。要根据情况调低部分OTC药品虽的价格，特别是当地百姓较为常用的品种，最好一次性调到最低。要多关注对手的降价手法，分清是战略性长期降价，还是临时性促销降价，不能让对手牵着我们的降价思路走。通过降价让新老顾客感受到实实在在的实惠。