企业的“三化”管理

　　一个企业或组织要想发展进步，制度化管理必不可少，而且是先决条件。只有管理制度化，才能保证员工不三心二意，不偏离方向，做到遵循制度，服从规范。

　　管理者应该积极营造公平、公正的企业环境，对待员工“一碗水端平”，不能让员工有厚此薄彼的感觉，挫伤工作积极性。还要充分体现人性化，要通过亲情化管理，柔性化的激励方法，使员工带着满意或是满足的心态，全身心地投入工作。

　　一、管理制度化  对于药品经营企业来说，员工管理十分重要，如何加强管理，首先是建立健全相应的管理制度，然后不折不扣地执行。现实中,有个别企业为收揽人心，暗中给骨干员工“开小灶”或安排额外福利，表面看争取了少数员工的心，但一旦消息走漏，引发的将是大多数店员的心理动摇，直接影响员工队伍的凝聚力和向心力。

　　由此提醒企业管理者，要激发员工的工作热情，提高积极性和创造力，必须建立行之有效的员工激励办法与相应的管理制度，并严格按制度规定办事，对照标准和要求，公平公正地进行考核考评，对绩效突出、表现优秀者给予表彰奖励。这样，将会带动其他员工以先进为榜样，奋发努力，争先创优，形成比学赶超的良好局面。

　　二、管理合理化　过度僵化的制度会使人无法接受，影响员工的主观能动性。换句话说，制度法规的执行与遵从还应该以合理化为原则。所谓合理化，即“不断地将不合理调适为合理的努力过程”。其目的在于追求好上加好、精益求精，以确保企业的竞争优势并获永续发展。

　　某些药品经营企业管理者为追求差异化激励效果，对员工薪酬福利实行模糊化管理，劳动报酬不对等和不一致，会使员工怨气很大，彼此之间不能形成合力，其做法恰恰与合理化管理的本质要义相违背，属人为制造不合理成分。这种不合理的存在只会造成员工与企业间的距离越拉越大，不愉快、不和谐的氛围越来越浓，最后影响整个团队的战斗力。

　　三、管理人性化  实行人性化管理，就是在充分认识人性的各个方面的基础上，激发和利用人性中有利的一面，抑制和弱化不利的一面，为经营管理和企业发展服务。落实到具体措施上，就是要求企业在保证实现共同经营目标的前提下，给员工更多的“自由空间”，让员工的个性与潜能得到充分的施展和释放，但不仅仅是靠过多的理性约束和制度规定来管理。

　　其实，作为企业负责人，要想企业获得持续健康发展，一定要真正树立“以人为本”的思想，给予员工更多的尊重、关怀和支持，让员工有一种从心底油然而生的归属感，真正做到人性话管理。比如平时从细微处注意关心体贴员工，把员工的冷暖进步放在心上，不断改善员工的工作、生活环境，帮助员工解决实际问题，让员工在温馨如家的氛围中感到温暖，这样，员工就会对企业的前景和未来充满信心，对企业产生很深的认同感。