药店应主动出击冲破淡季

　　随着炎炎夏季的到来，人们的户外活动相对减少，此时也是药店的生意淡季。如何通过有效的营销方式让“淡季不淡”，是每个药店都关心的话题。若想提升淡季药品的销售，药店不妨从营销方式上从“被动”转向“主动”。

　　大多数药店都是“等待”顾客进店消费，因此，药店的客流量完全制约着药品的销售，这是一种“被动”的营销模式。那么，怎样变“被动等待”为“主动出击”呢？

　　一是积极开展“送药上门”服务。很多药店为了降低送药上门的成本，往往对送药的条件加以限制，比如对距离的远近和消费数额的多少有明确规定。

　　但是对于那些高毛利产品，“上门服务”非常可行：一是高毛利产品利润空间相对较高；二是对于那些忠实的客户，药店的送药上门服务更能“抓”住他们的心。

　　二是设立“社区咨询服务站”。药店不妨选定附近的一些大型社区，先对社区内居民的消费状况进行调查，对信息进行整理定位，再由店员到社区内开展有针对性的促销活动。

　　比如老年人居多的社区，可以将一些养生、保健、降压类的药品作为促销宣传的重点；而以白领女性为主的社区，可以重点促销具有补充维生素、安神补脑、美容减肥功效的产品。如果条件允许，还可以请药店的药师或外聘营养师一同到社区内开展“药品使用咨询”活动，促进药店药品在社区的销售。

　　但是，“主动出击”的方式有一个非常重要的问题：顾客对这种“上门”的服务信任程度较低。如果是在药店消费，顾客没有强烈的后顾之忧，有问题还可以回头找药店。但是“上门服务”就不一样了，由于店方不可能将营业执照等资质证件带到现场，所以顾客对其的信任难免会打折扣。

　　因此，店员的素质将在药店外促销过程中起到至关重要的作用。首先，店员的着装必须统一，要佩戴工作牌，举止文明礼貌，增强顾客的信任度；其次，提供的药学服务要专业，要让社区群众信服；最后，要给顾客开具有效的销售发票，以便顾客对你的营销资质进行准确判断，解除的后顾之忧。