黄超杰从医院抽身 执掌艾奕康大中华区的医疗建筑设计和咨询业务

　　"我年轻的时候有个梦想，我的一生要建三所医院。如今这个愿望早已实现了。"说这话的时候，黄超杰脸上洋溢着幸福的笑容。这位在医院财务和运营领域摸爬滚打30多年的管理者，如今从医院抽身，开始执掌全球500强企业——艾奕康(AECOM)大中华区的医疗建筑设计和咨询业务。

　　谈吐儒雅的黄超杰像是一名大学教授，从他的个人履历中，可以发现他的职业转型并非剧烈的波折，而是一种连续状态的自然推进，正如他缓慢的语速，从容、优雅。

　　艾奕康医疗建筑设计和咨询的国内业务即将起步，院长转型的黄超杰会有怎样的打算?国内竞争激烈的医疗建筑设计和咨询市场，黄超杰又将如何面对?11月25日，在华贸中心艾奕康的北京办事处，以黑白为主色调充满设计感的办公室里，笔者和黄超杰畅聊了他和他的新东家艾奕康。 

　　从甲方到乙方

　　健康界：您在医院里深耕多年并担任过院长，为何最终跳出医院，转做咨询工作?

　　黄超杰：我从1984年开始在医院做财务和行政工作，之后辗转台湾和香港等地多家医院担任财务总监、运营主管、院长等职位。和国内医院院长一样，时间长了都会涉及医院的改造和扩建，因此对于医院的建筑和需求十分熟悉，但在医院里我仍是甲方。2004年，我开办了自己的公司：Health Pro Managemet。这是一家为医院提供运营、财务、项目管理等服务的咨询公司。这个时候我的身份一半是甲方，一半是乙方。2014年我从医院走出来，加盟艾奕康，彻底变成了乙方。在这里我的很多的设想都可以借助这个平台来实现。因此，我的职业过渡是一步一步的。

　　健康界：身份的转变对您现在的工作有什么好处?

　　黄超杰：我在医院里工作这些年，深知医院想要什么。但是我清楚医生和院长很难去告诉设计师他们的需求。于是，很多医院都会去找两边都懂的中间人去咨询。我认为，医院的需求和设计院能做的事情，需要一个桥梁去沟通。我做了身份的两次转变，过渡成为乙方，就能很好地解决这一问题。现在，我和甲方的沟通没有任何障碍。

　　组建团队拥抱竞争

　　健康界：从医院管理者变身咨询机构负责人，您如何开始自己的新工作?

　　黄超杰：AECOM大中华区的医疗建筑设计和咨询事务，刚刚起步。目前，我要做的事情有两件。第一：我先要去了解这个市场。包括这个市场的规模和需求，以及这个市场内我们的同行。第二，我需要组建一个团队。医疗建筑的项目设计比较复杂，我们有很多顶级的工程师，但是他们都在香港和新加坡。因此，我需要在人力资源协调上先搭好框架。另外，还需要招聘一些人才来充实整个团队。

　　健康界：您如何应对医疗建筑设计和咨询领域内的激烈竞争?

　　黄超杰：我对医疗建筑设计和咨询的细节业务并不专业，那么我的优势在于和院长沟通零距离，我很清楚院长们想要什么。我是团队的领导者，我的工作重心要放在人才的管理和项目的执行上。艾奕康公司，有全世界最好的建筑设计师、结构工程师、景观设计师、交通环境评估师等，这些资源都可以进行调配，来服务本地的项目。艾奕康在医疗设施方面拥有强大的实力和丰富的经验，服务全球超过20多个国家，超过400多家医院，270多家医疗门诊，过去五年共设计建设超过5000间病房。其合作的部分长期客户包括梅奥诊所、克利夫兰诊所、美国康奈尔—纽约医院等医疗机构。这些都是我们的优势。

　　亲睐民营医院

　　健康界：民营医院和公立医院，哪一类是您的主要客户?

　　黄超杰：无论民营医院还是公立医院，都是我们的客户。我们都可以为他们提供服务，但就我个人来说更倾向于去完成一些高端的民营医院。

　　健康界：为什么会倾向于服务高端民营医院?

　　黄超杰：一般的高端民营医院，会在医疗服务和硬件建设的标注上要求更高，也更具挑战性。而艾奕康作为一家顶级的咨询公司，其所承接的项目也应该具有一定的挑战性。

　　健康界：您对民营医院的在中国的发展持乐观态度吗?

　　黄超杰：从政策环境上，有很多利好的因素。首先是政府在大力支持社会资本办医;其次，外商独资在华办医政策已经放开。当然，因为行政命令的原因，有很多地方在卡。中央已经明确，到下面可能还有阻力，但是大环境是好的。另外，在医生的多点执业、社保方面的利好政策，也会催生医院的建设需求。

　　健康界：您如何看待医院贷款盖大楼买大型设备的行为，这里会存在财务风险吗?

　　黄超杰：投资建医院属于医院运营非常重要的一个部分，但在中国内地的很多医院在建设新医院时，需要进行一个详细的规划和论证，还要有逻辑和风险的评估，一般都会有风险，但要在可控范围内。进行风险评估也是艾奕康主要的服务内容之一。

　　内地医院建筑更注重效率

　　健康界：您认为内地医院在建筑理念方面与台湾、香港的差异在哪里?

　　黄超杰：一般来说，医院的功能大体都相似，有门诊，住院部和手术室等。每一个地方的文化和实践不同，追求的东西也不一样。台湾的医院和大陆的医院比较接近，都需要处理人流量大的问题。病患多就必须提高效率。虽然台湾的医院比较小但也要以量来取胜，因此和大陆医院的建筑诉求比较相似。香港医院的载量任务要低于台湾和内地，因此在医院的空间和设计就会有差异，香港会在患者、医护人员 的体验上要求更高一点。

　　但是，近几年，随着内地经济的发展，居民收入的增加，对高品质医疗服务的需求也在增加，因此很多医院的建筑开始注入大量人性化的理念进去，这里面包括对患者、患者家属、医务人员、科室的发展等多方面的考量。

　　健康界：艾奕康如何适应当地医院的文化?

　　黄超杰：在文化方面，艾奕康走的肯定也是本土化路线。我们会派公司驻地附近的设计师，和医院沟通去契合当地和医院的文化。客户有自己的设想，作为设计院我们也有自己的想法。流程合理、安全、员工的舒适、患者及其家属满意，这些都是全球的统一需求。还有很多细小的文化差异，我们会尊重当地医院的文化和需求。还有一些比如病房里卫生间的门是往内开还是往外开的问题，这就需要专业的知识。我们会根据情况进行科学的设计，当然这也是我的强项。