全方位探索医药招商电话销售“声音”技巧

　　全方位探索医药招商电话销售“声音”技巧。众所周知，电话在医药招商中的作用非常大，所以下文的内容千万不要错过哦！首先要了解电话销售的最基本步骤。电话销售的最基本步骤：1、开场白：第一次打电话进去，一般遇到的就是前台，所以我们必须要想如何绕过去。2、找出关键用户：如市场部。3.有效询问。4.重新整理客户之回答。5.推销介绍产品服务的功能及利益点。6.尝试性成交。7.正式成交。8.异议处理。9.有效结束电话。10.后续追踪电话。

　　
　　医药招商电话销售 让你的声音更富感染力

　　在电话销售中，成功的因素大概有70%以上是跟声音相关的，剩下的30%才是跟讲话的内容相关的。由于不是跟客户面对面地来进行交流，彼此都看不到对方，通常用身体语言无法影响到对方。所以在电话销售中很重要的一点就是你的声音，通过增强声音的感染力来对客户产生影响。你讲话的方式和讲话的内容，这两者的有效结合才能对客户产生很大的影响力。如果细分，在电话中增强声音的感染力可以从三个方面来注意：①跟你声音要素相关的;②跟你措辞、讲话的内容相关的;③跟你身体语言相关的。

　　
　　声音要素：在医药招商电话销售中很重要的一点就是你的声音，通过增强声音的感染力来对客户产生影响。在声音方面要注意以下五点：1.热情。同时要注意以下两点：自我调节，精神状态佳；不要太热情。2.语速，打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。3.音量。你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大。4.发音的清晰度，清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。5.善于运用停顿，适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。在一问一答互动的过程中自然更能加深对你讲话的印象。(：www.)

　　
　　措辞：跟客户交流时，措辞是很重要的，因为你的专业程度的高低就体现在措辞上。回答问题时有以下五方面要注意：1.回答问题应有逻辑性，在讲话时，要运用一些像“第一、第二”这样的词语。2.配合肢体语言，你的动作能有效地影响你的声音，客户是可以通过你的声音感受到的。3.积极的措辞。4.自信，作为电话销售代表一定要自信，说话时不要吞吞吐吐，尽量不用“可能、大概”之类模棱两可的词。5.简捷清晰，讲话尽可能简捷、清晰，要注意你是在用电话和别人交流，没有人愿意拿着电话听你讲很长时间。在较短的时间里给客户一个清晰的概念，会使客户感到愉快，留下一个好印象。

　　
　　身体语言：身体语言中最重要的就是一定要微笑。作为医药招商电话销售代表，有些人的笑容是非常灿烂的，非常容易看得到的，而有些人却不是，所以回到家里面时不妨抽出一些时间来对着镜子笑一笑，早上起床时也可以对着镜子笑一笑，逐渐养成自己的面部表情丰富一些。同时应鼓励销售代表打电话时来回走动。有些销售代表用很放松、很自然的声音去影响客户，这样会给客户留下一个深刻的好印象。在不同的情况下，身体语言要与想表达的感情结合起来。

　　作为一种营销手段，特别是对医药行业来说，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。在激烈竞争的市场竞争中，在电话与营销相结合的快节奏时代，通过电话、传真等现代通信技术进行销售，成功的电话营销能够扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手段，实现利润最大化。所以要不断的在实践中提高电话销售的相关技巧。